Preguntas frecuentes Conga 3490

La Conga 3490 es un robot con un gran éxito en el mercado, que tiene una gran variedad de funciones. A continuación, recopilamos algunas de las cuestiones más habituales que realizan los usuarios y potenciales compradores de este robot.

Si tienes cualquier otra duda, puedes hacérnosla llegar a través de los comentarios que hay más abajo. Y si deseas conocer más en detalle la Conga 3490, puedes verla en nuestro análisis a fondo.

Conga 3490 Elite

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Índice de contenidos

PREGUNTAS GENERALES SOBRE LA CONGA 3490

La Conga 3490 es 4 en 1. ¿Puede hacer las 4 funciones a la vez?

En algunos robots, la función de fregado y de aspirado son incompatibles, bien porque la mopa tapa el orificio central, o simplemente, porque no se pueden activar al mismo tiempo. En el caso de las Conga, sí que pueden realizar a la vez sus 4 funciones (barrer, aspirar, fregar y pasar la mopa). La Conga 3490 dispone de un depósito mixto, que contiene el agua en una parte, mientras que en la otra puede almacenar los residuos sólidos.

¿Es apta para todo tipo de suelos?

Sí, la Conga 3490 trabaja bien en todo tipo de suelos.  Gracias a su excelente mapeado, a su elevada potencia de succión y a sus dos cepillos, hará un gran trabajo tanto en suelos porcelánicos como de madera, sintéticos, además de alfombras y moquetas; lógicamente, siempre en interiores.

Tengo una vivienda muy grande. ¿Será capaz de limpiarla completamente?

El robot dispone de hasta 150 minutos de autonomía, lo que suficiente para limpiar viviendas de tamaño medio. Si esto no fuera suficiente, cuenta con la tecnología Total Surface 2.0, de manera que es capaz de ir a cargar cuando detecte que la batería está baja y después continuar limpiando donde lo había dejado.

¿Qué tal limpia las alfombras?

La Conga 3490 incluye la tecnología Turbo Clean Carpet, por lo que activa automáticamente el turbo cuando detecta que está sobre una alfombra. Además, es capaz de subir alfombras de hasta 2 centímetros de grosor, con la que otros robots tienen problemas, o simplemente son incapaces. Por otra parte, su cepillo multifunción captura con gran eficacia la suciedad incrustada en las alfombras, y su nuevo cepillo de goma BestFriend Care realiza un excelente trabajo a la vez que evita los enredos.

Conga 3490 Elite cepillo BestFriend Care

Cepillo BestFriend Care, ideal para hogares con animales

¿Limpia debajo de los muebles?

Algunos robots tienen problemas a la hora de limpiar debajo de los muebles, pero no es el caso de este robot. La Conga 3490 se meterá a limpiar también en esas zonas, siempre que la altura sea suficiente (debido a la torreta láser, alcanza los 9,6 centímetros de altura).

¿El Filtro HEPA es lavable?

Como novedad, el filtro de la Conga 3490 es lavable. Para su mantenimiento, primero hay que limpiarle el polvo con el cepillito, y después se puede lavar con agua tibia, sin detergente, y dejarlo secar al aire completamente, antes de ponerlo. No obstante, para una mayor vida útil del filtro, lo mejor es limpiarlo en seco.

¿Cada cuánto tiempo hay que sustituir los repuestos del robot?

Dependiendo de lo que se utilice el robot, la orientación que proporciona el fabricante es que habría que cambiar el cepillo lateral y el filtro HEPA, cada 3 meses, aunque en la práctica, los plazos suelen ser bastante más amplios.

¿Vale para hogares con animales?

Sí, gracias a su gran potencia de succión y su nuevo cepillo de goma BestFriend, recoge los pelos con gran eficacia, evitando en gran medida obstrucciones y enredos. Además, su filtro HEPA evita la salida de la suciedad al exterior, y como es bastante silenciosa (menos de 64 decibelios), no molesta ni a los animales ni a las personas.

¿Detecta automáticamente la suciedad?

No, no lo hace, aunque gracias a su avanzado sistema de navegación, recorrerá el 100% del hogar. Por otra parte, si se desea una limpieza más a fondo, además del nivel de potencia turbo, también puedes activar el modo X2, que realizará varias pasadas por cada sitio.

MAPEADO

¿Guarda el mapeado o lo vuelve a hacer en cada ciclo de limpieza?

La Conga 3490 guarda el mapeado y, además, es capaz de guardar hasta 5 mapas, para que puedas utilizarla con todas sus funcionalidades y la máxima comodidad aunque tu casa tenga varias plantas o si deseas limpiar varias viviendas.

¿Hay que hacer algo especial para que mapee? ¿Cuál es la mejor forma de hacer un mapeado?

El robot realizará el mapeado la primera vez o primeras veces que circule por la casa, y lo guardará. Cuando está creando el mapa por primera vez, es recomendable ponerlo en modo automático, para que recorra toda la casa, y en nivel de potencia Eco, para que tenga la máxima autonomía.

En una de las viviendas no tengo Wifi, ¿puedo utilizar igual el robot?

Sí, el robot puede trabajar igual aunque no haya Wifi, se puede poner en funcionamiento mediante el botón que tiene en la parte superior y recorrerá la vivienda de forma eficiente y eficaz. Lo único, que no podrás acceder a las funciones avanzadas que te proporciona la aplicación.

¿Puedo establecer zonas de limpieza y áreas restringidas, a las cuales el robot no accederá?

Sí, son dos de las funcionalidades a las que se puede acceder desde la aplicación, una vez que el robot ha hecho el mapeado de la casa y ha guardado el mapa. Además de la limpieza de zonas, en la que se se puede marcar un rectángulo en la app, que será la zona que el robot limpiará, el robot también incluye ahora la limpieza de área inteligente, que es lo que normalmente se conoce como limpieza por habitaciones.

¿Limpia por habitaciones?

Sí, la Conga 3490 reconoce el plano de la casa de manera inteligente, por lo que define las estancias en el mapa (que se pueden editar, fusionándolas o dividiéndolas a nuestro gusto). Una vez creado de esta manera, podemos marcar la habitación o habitaciones que queremos que limpie, o también programarlo por habitaciones.

¿Se pueden cambiar las habitaciones que define el robot?

Sí, el robot establecerá unas habitaciones según el mapeado que ha hecho, pero se pueden modificar, fusionándolas, dividiéndolas y cambiándoles el nombre.

Para fusionar habitaciones, una vez que el robot ha terminado de mapear, se guarda el mapa con un nombre (ya que permite guardar hasta 5 mapas), y en el siguiente paso, se puede editar las habitaciones que ha definido el robot, pulsando el botón “edita las estancias”. Aparecerán dos opciones, fusionar (para unir habitaciones) o dividir. Una vez marcadas las estancias a fusionar, las pondrá del mismo color; se le da a aplicar y listo.

Una vez finalizada la fusión y/o división de las estancias, disponiendo ya de la casa dividida como se crea conveniente, se pasa a la siguiente pantalla, donde se pueden cambiar los nombres a las habitaciones.

Limpieza por habitaciones

¿Se puede añadir una habitación a un mapa ya guardado?

No, la solución para ello sería poner al robot a limpiar nuevamente la casa, incluyendo esa nueva habitación que antes no se había mapeado. Al encontrar esa nueva estancia, lo va a interpretar como un nuevo plano, y preguntará si se desea guardar ese nuevo mapa. Luego, una vez editado y guardado este nuevo mapa completo, se puede borrar el anterior, y listo (para borrarlo, hay que ir a Mapas y arrastrar el que se desea eliminar hacia la izquierda). Luego habría que volver a crear los planes de limpieza sobre el nuevo mapa.

¿Hay funciones que necesitan un mapa ya guardado?

Sí, funciones como, por ejemplo, la limpieza de área inteligente o las zonas restringidas, necesitan que el mapa esté ya guardado, para que podamos definir esas áreas.

Tengo una vivienda con 2 plantas. ¿Qué debo tener en cuenta?

La Conga, como es habitual, dispone de sensores anticaída, por lo que evita caerse por las escaleras.

Además, dispone de hasta 5 mapas, por lo que no hay problema en ese sentido; se puede tener un mapa de cada una de las plantas, y ordenar al robot o configurar la limpieza como se desee en cada una de ellas, de manera independiente.

Conga 3490 Elite varios mapas

¿Hay algún elemento que pueda afectar a la navegación del Conga 3490?

Aunque la Conga 3490 posee un sistema de navegación muy avanzado, no está de más, como con cualquier otro robot, facilitarle la tarea, despejando al máximo la zona a limpiar de posibles obstáculos.

En el caso de las cortinas, las puede detectar como un obstáculo sólido y no pasar por debajo de ellas, por lo que se recomienda apartarlas cuando el robot está trabajando.

No parece tener problemas con alfombras de color negro, como sucede en algunos modelos de otras marcas. Sí puede verse afectado, en algún caso (como también les sucede a otros robots con tecnología láser) en habitaciones en las que le dé la luz del sol de lleno, directamente, o si hay espejos, que pueda interpretar como que la habitación se prolonga.

MOPA Y FREGADO

¿Se puede utilizar la mopa en cualquier tipo de suelo?

El uso de la mopa es interesante en suelos duros, tanto porcelánicos como de madera, ya que atrapa eficazmente el polvo. Si, además, se utiliza algún tipo de producto específico para mopas, conseguirás unos suelos brillantes.

Si se utiliza para fregar, hay que limitar el acceso a aquellas zonas que no nos interese que limpie, incluyendo las alfombras, para que no se mojen.

Detalle de la mopa

¿Cómo se puede evitar que suba a una alfombra cuando está fregando?

Mediante la utilización de las áreas restringidas en el mapa de la app, se puede establecer que no vaya a la zona donde está la alfombra.

¿Se puede programar para fregar?

Sí, se puede dejar programada para fregar.

¿Se puede cargar el robot con el depósito de agua puesto?

Se podría, ya que cuenta con dosificación electrónica del agua, que además se puede desactivar, poniendo en OFF en los parámetros del fregado, pero la marca lo desaconseja.

¿Se puede rellenar el depósito de agua cuando está colocado en el robot?

No, es preferible rellenarlo cuando no está en el robot, ya que podríamos mojar el robot sin querer, y ocasionar algún problema.

¿Hay que vaciar el depósito cuando ha terminado de fregar?

Sí, es aconsejable hacerlo.

¿Se puede combinar el fregado con alguna otra función?

Sí, el fregado es compatible con la utilización de limpieza inteligente de áreas y de áreas restringidas. Se puede definir el nivel de potencia y el nivel de caudal de agua deseado.

Fregado inteligente

¿Se puede utilizar algún producto de limpieza mezclado con el agua para fregar?

Sí, se puede utilizar un friegasuelos no corrosivo, sin espuma, en una proporción de una parte por cada 10 de agua.

¿Cuántos metros cuadrados friega? ¿Qué pasa cuando se le agota el agua?

Depende del nivel del caudal de agua que se le ponga, ya que tiene 3 niveles. En cualquier caso, su dosificación electrónica le permite cubrir superficies bastante grandes con un depósito (puede ser suficiente para fregar 40-50 metros cuadrados sin problemas). Cuando se le agota el agua, continuaría pasando la mopa.

¿Puede fregar charcos o agua acumulada?

No es recomendable, el robot utiliza el agua que tiene para fregar en el depósito, no se utiliza como una fregona para recoger el agua.

¿Puede superar obstáculos con el depósito de fregado? ¿Qué sucede con las alfombras?

La Conga 3490 puede superar alturas de hasta 20 milímetros, y de 10 milímetros cuando tiene el depósito de agua puesto. Al fregar, sería aconsejable retirar las alfombras, puesto que podría subirse a ellas y humedecerlas, o bien establecerlas como zonas restringidas.

¿Se pueden fregar suelos de madera?

No debería haber problema tanto en suelos de madera barnizados como en tarimas de tipo sintético, que suelen tener cierta resistencia a la humedad, e incluso pueden ser hidrófugas (esto se puede comprobar en las especificaciones del fabricante o distribuidor). Si la madera no está barnizada, no es aconsejable.

En cualquier caso, esto es una conclusión general, depende de la porosidad del suelo, depende de si está bien sellado o no.

¿Es capaz de limpiar manchas en el suelo?

Gracias a su nueva mopa de dos rugosidades y al modo Scrubbing, la Conga 3490 es capaz de limpiar algunas manchas. No obstante, aunque su capacidad en este sentido es superior a la de otros robots, si la mancha está muy pegada, es posible que no lo consiga.

Conga 3490 Elite fregando modo scrubbing

¿Se puede lavar la mopa en la lavadora?

Sí, se puede lavar la mopa en la lavadora, a una temperatura máxima de 30º.

¿Qué tipo de agua hay que utilizar para fregar?

En principio, se utiliza agua del grifo, a temperatura ambiente. En los hogares en los que el agua tenga mucha cal, puede ser aconsejable utilizar agua filtrada, para evitar acumulaciones.

Al agua se puede añadir una pequeña cantidad de friegasuelos no corrosivo, en una proporción de 10 mililitros por cada 100 de agua.

CONGA 3490: MANEJO DEL ROBOT, APP Y CONEXIÓN WIFI

¿Se puede manejar el robot desde cualquier lugar o es necesario estar conectado a la Wifi?

La Wifi se utiliza para que el robot sea accesible mediante la app, es la que utiliza el robot para conectarse a Internet. A partir de ahí, el móvil desde el que se maneja puede tener cualquier tipo de conexión a la Red; estés donde estés, tengas una conexión Wifi o de datos, podrás manejar el robot a distancia, en cualquier momento y desde cualquier sitio: desde tu trabajo, una cafetería, desde la calle…

Si apago la Wifi y vuelvo a encenderla, ¿tengo que configurar otra vez la conexión del robot?

No, cuando el router se reinicie, el robot volverá a conectarse a ella.

¿Es imprescindible la Wifi para manejar el robot?

No es imprescindible, la Conga también puede ser manejada mediante los botones de la parte superior del robot. No obstante, es a través de la aplicación como se le puede sacar todo el partido a la 3490, porque hay funciones que sólo son accesibles mediante la app.

Manéjala desde dónde quieras y cuándo quieras

Al entrar en la app, el robot me aparece como Desconectado o Fuera de línea. ¿Qué puedo hacer?

En ocasiones, los robots manejables mediante app pierden la conexión a la Wifi, por microcortes de la cobertura o cualquier otra causa.

Una solución que puedes probar es ir a perfil-robots, cerrar la sesión arriba a la izquierda, y volver a iniciarla. Muchas veces, simplemente con eso ya se vuelve a conectar.

Otra solución que puede funcionar es ir a perfil-robots, y entrar en el robot como si se fuese a configurar algo. Solo con eso, puede reconectarse.

No soy capaz de conectar la app con el robot.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que no es compatible con redes de 5 GHz, hay que escoger la Wifi de 2,4 GHz. Esto se ha diseñado así porque esta última tiene mayor alcance. Además, a la hora de configurar la conexión, el robot no debe estar lejos del router.

También es posible que sea una cuestión de la configuración del teléfono. Si este es el problema, ten en cuenta que en Android, normalmente estará activada una opción que se llama “Activar Wifi automáticamente” o similar (según la versión), que se conecta automáticamente a redes Wifi de calidad, y te puede causar problemas.

Para desactivarla, vete a Ajustes > Red e Internet > Wifi > Preferencias de Wifi y desactiva “Activar Wifi automáticamente”. Vuelve a la app, inicia el proceso de nuevo y cuando salga “Enviando mensaje al robot”, vas a Ajustes > Red e Internet y te conectas a la red con un nombre similar a “Conga_****”. Tras volver a la app, en unos segundos verás cómo se conecta.

Otro de los problemas que se encuentran algunos usuarios de robots conectables es debido a los routers inteligentes, que te conectan a la red de 2,4 GHz o a la de 5 Ghz según el tipo de dispositivo. Si fuera tu caso, quizás tendrías que desactivar esta Wifi inteligente, para que te lo detecte. Aquí puedes ver un tutorial sobre el tema.

¿La app es actualizable?

Sí, de manera automática llegan avisos cuando hay una nueva versión del firmware, informando de que se va a actualizar.

¿Para qué sirven las actualizaciones de la app? ¿Es necesario actualizar siempre?

Las actualizaciones de la app sirven para incorporar mejoras o corregir aspectos mejorables que pueda haber, en función del feedback recibido de los usuarios. Entre otros aspectos, pueden mejorar cuestiones como la gestión de la batería, para que tenga una mayor autonomía, la inteligencia y los parámetros de navegación, para que sea más eficiente en sus movimientos, problemas de conectividad, compatibilidad con dispositivos Wifi, etcétera, o ir incluyendo nuevas funciones que inicialmente no estaban. Más que necesario o imprescindible, actualizar es muy recomendable.

¿Se puede manejar mediante órdenes de voz?

Sí, el robot es manejable por órdenes de voz, y es compatible con Alexa y Google Home.

No me aparece en Google Home. ¿Cómo puedo encontrarlo?

Pulsa durante unos segundos el botón central de tu móvil, o busca Google Assistant en tus aplicaciones. Una vez abierto el Asistente de Google, se le da al botón abajo a la derecha, de la brújula, que nos abrirá un asistente. Ahí, buscamos Conga. Pinchamos en «Robot Conga», le damos a «enlace», y metemos nuestra cuenta de Cecotec, y ya se vincula.

Una vez enlazado, hay que sincronizar todo en Google (o esperar un tiempo a que este lo haga por sí mismo).  Lo mejor es decirle a Google “sincronizar todo”, para que quede hecho ya.

Una vez sincronizado, con el comando “contactar con robot Conga”, contactamos con el robot, y se pueden utilizar distintos comandos, como “inicie la limpieza”, “detenga la limpieza” o “vaya a cargarse” (primero hay que contactar con el primer comando, y luego darle la orden correspondiente).

CARGA Y AUTONOMÍA

¿Cuánto espacio tengo que dejar para la base de carga?

La marca recomienda 1 metro por cada lado y 2 metros hacia adelante, si bien no es imprescindible que exista tanto espacio.

¿Dónde se debe ubicar la base de carga?

Lo ideal, aparte de dejarle el espacio que se comenta en la pregunta anterior, es que sea en un lugar lo más central de la casa posible, para que pueda detectar bien la base esté donde esté.

¿Regresa siempre a la base? Si no lo hace, ¿a qué puede ser debido?

En general, este robot regresará siempre a la base por sí mismo cuando detecte que su batería esté baja. Si no lo hace, puede ser que haya habido algún error en alguno de sus sensores (por ejemplo, que le haya dado el sol de frente, algún espejo le haya despistado, se haya atascado alguna rueda) o que, por algún motivo, no detecte bien la base de carga. También podría ser que hayamos movido el robot transportándolo en nuestras manos, y que eso le haya desorientado respecto a su ubicación.

¿Cuánto tiempo tarda en cargar? ¿Cómo sé que está cargando?

El tiempo de carga es de 3-4 horas, si bien la primera vez es recomendable dejarla cargando unas 12 horas. Mientras está cargando, la luz del robot parpadea en amarillo-naranja, mientras que cuando está ya cargado, se mantiene en azul fijo. También puedes ver si está cargando o si la batería está completa a través de la aplicación. Después de 5 minutos de inactividad, la Conga 3490 entrará en suspensión.

Cuando el robot está en la base de carga, ¿siempre tiene la luz encendida?

Sí, siempre está encendida, no se apaga.

¿Tiene que estar siempre en la base de carga cuando no está limpiando? ¿No se puede estropear o consumir mucha electricidad?

Sí, como norma general, es recomendable que así sea. En cualquier caso, se recomienda que la batería se cargue, al menos, una vez al mes. En cuanto al consumo de electricidad, tanto este como otros robots aspiradores tienen un consumo muy reducido, por lo que el coste es ínfimo.

Si el robot no está en la base o esta no está enchufada, se irá descargando poco a poco.

¿Cuál es su autonomía?

La autonomía depende de la potencia que se utilice, de las alfombras que se tengan (ya que en ellas utilizará la máxima potencia) y de los obstáculos que pueda haber. En modo Eco, alcanza hasta 150 minutos. No obstante, cuenta con la tecnología Total Surface 2.0, de manera que, si no termina de limpiar todo el hogar, irá a recargar y luego continuará donde lo había dejado.

Tecnología Total Surface 2.0

PROGRAMACIÓN

¿Cómo se programa?

Se puede programar mediante la app, entrando en la opción correspondiente. La aplicación permite predefinir hasta 50 planes de limpieza.

Cuando se programa, ¿se pueden escoger modos u otras opciones?

Sí, la Conga 3490 permite configurar modos y otras opciones a la hora de programar.

Modos de limpieza de la Conga 3490

Modos de limpieza de la Conga 3490

¿Qué son los planes de limpieza?

Su tecnología RoomPlan permite definir hasta 50 planes de limpieza, que son configuraciones de limpieza que se pueden definir por habitaciones, hasta un nivel de detalle bastante elevado.

Por ejemplo, los martes y los jueves, limpiar a las 11:30 el salón en modo auto y nivel de potencia turbo; de lunes a viernes, limpiar la cocina a las nueve de la mañana en modo Eco; los lunes, miércoles y viernes, limpiar las habitaciones a las 16:00, y los domingos a las 17:00, fregar la cocina con un caudal de agua medio.

Conga 3490 ejemplo plan de limpieza

Ejemplo de plan de limpieza

MANTENIMIENTO

¿Cada cuánto tiempo hay que cambiar los cepillos y filtros?

Según el fabricante, el cepillo lateral habría que cambiarlo cada tres meses, y el filtro HEPA también cada tres meses. En nuestra opinión, en ambos casos pueden durar bastante más si se cuidan adecuadamente, como explicamos en la siguiente pregunta.

¿Qué mantenimiento hay que hacerle al robot?

En cada limpieza o, al menos, cuando se vacíe el depósito (que normalmente durará varios ciclos de limpieza, porque es bastante amplio), se deben limpiar el cepillo central y el cepillo lateral de pelos, hilos y otros elementos que puedan haberse quedado enredados. Es muy importante de cara a su conservación y al buen funcionamiento del robot, puesto que si no, los cepillos pueden no girar correctamente o retorcer sus pelos, quedando en mal estado de funcionamiento.

Ambos cepillos se pueden (y se deben) sacar del robot, para limpiarlos de manera más sencilla y completa.

Cepillo multifunción de la Conga 3490

Al vaciar el depósito, es conveniente aprovechar para limpiar el filtro HEPA con el cepillito, de manera que se garantice su limpieza y así su buen funcionamiento.

Por otra parte, también se deben limpiar periódicamente los sensores de caída (especialmente, si tenemos una vivienda con escaleras o huecos por los que se pueda caer) y de choque, para garantizar un buen funcionamiento del robot, con un paño limpio y seco.

Asimismo, también se deben limpiar las ruedas de la posible suciedad que se pueda ir quedando adherida.

¿Se puede mojar el filtro HEPA?

Sí, el filtro se puede lavar con agua tibia. Previamente hay que quitarle con la herramienta de limpieza toda la suciedad que pueda tener adherida, y después hay que dejarlo secar completamente.

¿Cuáles son las diferencias entre la Conga 3490 y la Conga 3090?

Ambos robots comparten algunas características, como la navegación avanzada, basada en láser, la activación automática del Turbo cuando detectan que están sobre una alfombra, o el sistema de carga y continuación, por el que el robot, si no ha terminado su trabajo, es capaz de ir a cargar y reanudarlo donde lo había dejado.

Pero la Conga 3490 posee también algunas mejoras e incorpora diversas funciones de las que carece la 3090, como, por ejemplo, la limpieza por habitaciones, los 50 planes de limpieza, la posibilidad de guardar varios mapas, un sistema de fregado mejorado, o un cepillo especial para hogares con mascotas.

A continuación, te mostramos un cuadro comparativo de ambos robots:

Conga 3490 Elite
Conga Serie 3090

Conga 3490 Elite

Conga Serie 3090

Carga automática

Programable

Conexión WiFi

Compatible con órdenes de voz

-

Mapeado de estancias

✓ (5 mapas)

✓ (1 mapa)

Limpieza por habitaciones

-

Fregado

Niveles de fregado

3

1

Sistema de control del agua

electrónico

decantación

Limpieza plus en alfombras

Cepillo para mascotas

-

Potencia de succión (Pascales)

2.300

2.000

Sistema de navegación

Láser

Láser

Ruido (decibelios)

<64

<64

Autonomía (min)

150

110

Batería (mAh)

Litio (3.200 mAh)

Litio (3.200 mAh)

Capacidad del depósito seco/húmedo (ml)

500/200

600/170

Peso (kg)

4,0

3,3

Diámetro (cm)

34,0

34,0

Altura (cm)

9,5

9,6

Valoración

97

96

Saber más

Si quieres conocer algunos avanzados modelos de la gama Conga o saber más sobre Cecotec, el fabricante de Conga, te invitamos a ver nuestros artículos:

109 comentarios en “Preguntas frecuentes Conga 3490”

  1. Hola, Raquel, gracias por venir a nuestra web.

    Una vez que pones el depósito mixto con agua, para fregar, y la pones en marcha, por defecto el robot fregará y aspirará al mismo tiempo. Si te fijas, puedes configurar la potencia de aspirado aparte (es decir, si quisieras que fregara pero no aspirara, podrías poner la potencia de aspirado en “desactivado”).

    Un saludo

    Responder
  2. Hola, Miguel, gracias por venir a nuestra web.

    Pues no sabríamos decir, lo normal es que una vez que ha terminado de limpiar lo que marca el plan, regrese a la base. ¿Es siempre la misma habitación? ¿Se queda parada? ¿Tiene luces encendidas de algún color? Prueba, no obstante, a borrar el plan (pulsando en planes, arrastrándolo hacia la izquierda y dándole a eliminar) y a crearlo de nuevo.

    Un saludo

    Responder
  3. Hola, Alicia, gracias por venir a nuestra web.

    Prueba a añadir los dos robots en la misma app, dándole al + de añadir robot. Otra posibilidad sería crear otra cuenta de usuario, con otra cuenta de correo distinta, y a la hora de acceder entrarías en uno o en otro.

    Un saludo

    Responder
  4. Buenas tardes, tengo dos conga 3490, una en casa y otra en mi negocio, y las quiero conectar las dos en mi móvil, se puede hacer con la misma app? Como debo conectarlo para poder hacerlo?
    Gracias

    Responder
  5. Buenos días
    Me acabo de comprar la conga 4090 y el primer escollo que me he encontrado es que no se por donde se abre el depósito de suciedad en el mixto
    Me ayudas

    Responder
    • Hola, Onell, gracias por visitarnos.

      Cuando coges el depósito mixto de la Conga 4090, si pulsas una pestaña azul que tiene en el centro, con una flecha, se puede separar lo que es el contenedor de suciedad.

      Una vez que lo has separado, por la parte que tiene un saliente (que pone Dust bin) lo puedes abrir, tirando hacia abajo (por el otro lado, verás las bisagras por donde se abre).

      Un saludo

      Responder
  6. Hola de nuevo, Rosamari.

    En cuanto a la primera duda, no sabríamos decir por qué ha hecho eso, aunque si luego ha respondido a la orden de ir a la base de carga, pues habrá sido alguna incidencia puntual que la ha despistado.

    Respecto a la segunda cuestión, sin problema, puedes limpiar toda la casa, y en momento que quieras, tener una puerta cerrada. Ese día no limpiará la habitación, pero cuando posteriormente se la encuentre abierta, la limpiará, pues en esa programación (en ese plan de limpieza) tendrá grabado que tiene que limpiarla.

    Un saludo

    Responder
  7. Hola de nuevo… al hacer la limpieza completa,se ha rallado la conga, es decir las otras veces q ha limpiado el plan completo al finalizar ella se ha ido a su base de carga…pero hoy no ha parado de dar vueltas en la última habitación, al final desde la aplicación le he tenido q dar al botón de base para que fuera a su sitio de carga, a que puede ser debido?

    Otra duda es: puedo cerrar una habitación que no quiero que limpie en un día determinado y cuando vuelva a hacer la limpieza completa con su programación en otro día, si limpiaría también la habitación q cerré ?
    Saludos

    Responder
  8. Hola, Rosamari, gracias por venir a nuestra web.

    Podrías hacer lo que dices, y el robot interpretaría esa habitación como un nuevo mapa, que podrías guardar.

    No obstante, la mejor solución para limpiar esa habitación sería crear un plan de limpieza, solo para esa habitación (vas a plan, y le das al mas que hay arriba a la derecha, le das un nombre y escoges la habitación en cuestión). De esta manera, podrás limpiar únicamente esta habitación siempre que quieras, tanto directamente, como programando ese plan).

    Un saludo

    Responder
  9. Buenos días. Tengo el robot desde hace un par de meses y tengo mascota en casa.hasta ahora utilizaba el rodillo de silicona po este motivo, pero las últimas veces no me aspira bien, crea una especie de maraña de polvo y pelo en la entrada del depósito , donde se encuentra la puertecita de plástico transparente y después los va soltando , así que me va dejando montoncitos de polvo y pelos por la casa y dentro del depósito poca cosa. He probado con el otro cepillo y lo mismo. ? Cual puede ser el problema¿ gracias

    Responder
    • Hola, Belén, gracias por venir a nuestra web

      Por lo que comentas, da la impresión de que se puede haber quedado algo atascado entre la entrada del depósito y el propio depósito, que obstaculiza la entrada de la suciedad. Si no puedes comprobarlo y desatascarlo, quizás lo mejor es que contactes con el SAT de Cecotec

      Un saludo

      Responder
  10. Hola, tengo recién la conga 3490, tengo hecho el mapeo de toda la casa y con su programación para que limpie días determinados y muy bien…lo hace a la hora puesta.

    Mis preguntas son estas: puedo manualmente coger la conga y llevarla a una determinada habitación para q solo limpie esa en concreto y cuando acabe llevarla a su sitio de carga, volvería a mapear solo esa habitación y tendría que guardar el mapeo para otra ocasión.?

    Responder
    • Hola buenas tengo la conga 3490 y tiene un plan de limpieza y cuando ya lo tiene todo limpio se queda en una habitación y no vuelve a su base porque puede ser?

      Responder
  11. Hola, María Jesús, gracias por visitar nuestra web.

    Lo ideal es lo primero que comentas, es decir, subir también la base de carga, para que el robot comience la limpieza en cada planta desde la base, el robot ubica la base en el plano, por lo que lo mejor es que comience la limpieza desde la misma.

    Un saludo

    Responder
  12. Hola!
    Hemos comprado la conga 3490 recientemente y tengo una duda importante: Mi casa es de dos plantas, en principio colocamos la base de carga en un sitio en la planta baja y para la planta de arriba, con el fin de ajustar una programación semanal y por habitaciones, me subí la base de carga a la planta de arriba. ¿Es eso lo correcto? : cada día, según donde toque, debo cambiar la base o es suficiente con que coloque la máquina en cualquier punto de la planta de arriba (ya tiene el mapa guardado) y ella sóla empezará a la hora que esté programada y cuando termine se quedará donde empezó y nosotros la trasladamos a cargar a la base. ¿Qué me sugieren? Muchas gracias

    Responder
  13. Hola, Carme, gracias por visitar nuestra web.

    Una cosa, imaginamos que tienes el depósito de agua puesto, y que no te da ningún otro mensaje de error, ¿no? Por otro lado, ¿esto te sucede fregando en modo Scrubbing? Prueba a fregar con el modo Auto, a ver si te ocurre también, y nos dices.

    Un saludo

    Responder
  14. Tengo la conga hace tres semanas, al principio fregaba sin ningún problema, pero desde ayer, comienza a fregar y a los 10 minutos se para, pero la luz sigue azul, no da error pero no anda, que puedo hacer?, Sin embargo el aspirado lo hace bien

    Responder
  15. Hola, Rocío, gracias por venir a nuestra web.

    Antes de nada, te comentaremos otro aspecto. si lo que deseas es limpiar unas habitaciones y otras no, no necesitas restringir las que no quieres, posiblemente la mejor manera es crear planes de limpieza, en los que incluyas las que quieres limpiar (y el robot ya no entrará en las que no hayas marcado en el plan).

    Esto, además, tiene la ventaja de que luego tienes el plan guardado, y lo puedes seleccionar tanto para limpiar directamente, como a la hora de crear programaciones. Resulta muy útil cuando se trata de limpiar las habitaciones de más paso (por ejemplo, crear un plan de limpieza que sea sala+pasillo).

    Por otra parte, no sabemos muy bien por qué te sucedido esto, ¿estaba en naranja o en rojo? Lo que puedes hacer, es ir a perfil-robots-flecha hacia la derecha, y reiniciar el robot a los valores de fábrica (luego tendrás que volver a mapear). Y luego, prueba, como te decíamos antes, a marcar lo que quieres limpiar creando planes de limpieza, te resultará mucho más cómodo.

    Un saludo

    Responder
  16. Hola buenos dias,hace una semana adquiri mi conga 3490 elite estaba super contenta con ella pero ayer le dije que limpiara unas habitaciones y otras las restringi cuan do llevaba unos 15 minutos empezo a dar vueltas muy extrañas y se paro y se puso la luz en roja la puse a cargar y por la tarde lo intente y me paso lo mismo he mirado y limpiado todas las ruedas y esta perfectas .Esta mañana la he puesto otra vez y en mitad se ha parado sola con la luz azul ,la verdad es que no se que hacer estoy un poco mosqueada por que no se que le pasa. Gracias y espero vuestra respuesta.

    Responder
  17. ¡Hola!
    Hace unos días me compre esta conga 3490 y de momento todo fantástico pero tengo unas dudas:
    -La base de carga tiene que estar siempre enchufada a la corriente eléctrica? El robot cuando esta en stanby sigue con la luz azul?
    Tanto la base de carga como la conga tienen siempre una luz azul encendida.
    ¡Muchas gracias!

    Responder
    • Hola, Lydia, gracias por venir a nuestra web.

      Sí, es aconsejable que la base esté enchufada, y el robot en ella, es la recomendación general de los fabricantes de robots (a no ser que no fueras a utilizarlo en mucho tiempo, por ejemplo, en un mes). El robot estará con la luz azul, sí. Por otra parte, el consumo es muy reducido.

      Un saludo

      Responder
  18. Hola, Marta, gracias por visitarnos.

    Sí, tendrías que mapear de nuevo. Si te fijas, en el mapa que te sale en la app, marca la ubicación de la base de carga. Para solucionarlo, deberás borrar los mapas que tengas (si vas a mapas, desplazando el mapa hacia la izquierda puedes editar y eliminar), o también puedes hacerlo yendo a perfil-robots-flecha hacia la derecha, y pulsando reiniciar arriba a la derecha, que reestablecerá los valores de fábrica.

    Una vez hecho esto, tendrás que crear el mapa de nuevo; para ello, inicia la limpieza estando el robot en la base de carga, para que la ubique.

    Un saludo

    Responder
  19. Hola, tengo la Conga 3490 Elite desde reyes, puse la base de carga en un sitio de la casa, pero era provisional hasta que despejara la habitación donde realmente la quería poner. Ahora la he puesto en la habitación donde tengo el router, y en principio funcionaba bien, había cambiado el icono de la base de carga a la nueva habitación en el mapa, y limpió ayer y volvió a su base de carga de forma habitual. No obstante, hoy el icono de la base de carga en el mapa de la app vuelve a salir en la habitación en la que estaba en un principio, y la Conga no ha sabido volver a su base.
    Tengo que volver a mapear la casa de nuevo y borrar el viejo mapa?

    Muchas gracias de antemano.

    Responder
  20. Ayuda
    Funcionaba tan bien conga 3490 elite,cambio filtro ,vuelco a colocarlo,en base de carga,en la app me pone cargando,me extrañó que no se movía el indicador de la pila como otras veces,se enciende en azul pone cargado y le doy y no sale .
    Le doy manual al botón y tampoco sé mueve.
    Intenté reiniciar y no pone nada.
    Intento configurar de nuevo y doy al botón de encendido y casa y nada.
    Qué puedo hacer? Gracias

    Responder
  21. Hola, Quique, gracias también a ti, por visitar nuestra web y por tus amables palabras.

    La 3490 hace esas 4 funciones, de esta manera: con el cepillo central y el cepillo lateral, barre; a través de la boca de aspiración donde está el cepillo central, aspira; si le pones la mopa en seco, pasa la mopa; y si llenas el depósito de agua, puedes fregar.

    No es que haya un botón para cada una de estas funciones (aunque en el caso del fregado, sí tienes el modo Scrubbing, para que realice el movimiento de vaivén).

    Lo normal es que barras y aspires al mismo tiempo (para que lo vaya barriendo, se lo quede dentro). No obstante, en este robot incluso puedes desactivar el aspirado, yendo a potencia, y escogiendo esa opción.

    De la misma manera, cuando friegues, estarás pasando la mopa al mismo tiempo, porque la llevará puesta, y normalmente estarás también aspirando y barriendo (aunque como en el caso anterior, podrías fregar y tener la potencia desactivada, para que no aspire, o pasar solo la mopa, con la potencia desactivada). No obstante, lo habitual (aunque para gustos, colores), es hacerlo al mismo tiempo que aspira, ya que estamos limpiando, que aspire y pase la mopa a la vez.

    Un saludo

    Responder
  22. Hola, y gracias por sus artículos. Acabo de adquirir la 3490 y tengo dudas sobre cómo se hacen las funciones de barrer, aspirar, mopa y fregar. Ni siquiera sé si las preguntas que pondré a continuación son posibles. En general el manual de instrucciones me ha parecido muy pobre, el funcionamiento lo veo sencillo en modo automático, pero si quieres exprimirlo empieza a complicarse, al menos para mi
    1. Como se hace para solo barrer? Cuál es el símbolo en la app?
    2. Como se hace para solo aspirar? Cuál es el símbolo?
    3. Como se hace para solo pasar la mopa? Y como se hace para solo pasar la mopa con agua?
    4. Como se hace para solo fregar?

    Y luego también como se haría la combinación de ellas.

    Gracias!

    Responder
  23. Hola, Domingo, gracias por visitarnos.

    Nunca hemos tenido ningún problema sacándolo mientras está en la base, el depósito es de plástico. No obstante, si no lo ves claro, puedes hacer como dices, y sacarlo antes de la base.

    Un saludo

    Responder
  24. Hola, tenemos un conga 3490 y una duda ….. si aconsejan vaciar o retirar el agua del depósito mixto cuando esté cargando, como se le vacía si el solo se va a la base de carga. Hay que quitarlo, retirarle el depósito mixto y volverlo a poner en carga ? o se le puede retirar estando cargando y conectado a la corriente ?? ….. Gracias.

    Responder
  25. Hola de nuevo, María.

    Es difícil de saber por qué lo ha hecho. Comentabas que has mapeado varias veces, pero, ¿has borrado previamente lo que ya tenías? Prueba a borrarlo, o bien yendo a mapas y arrastrando hacia la izquierda, dándole a eliminar, o bien yendo a perfil-robots, dándole a la flecha hacia la derecha, pulsando arriba a la derecha Reiniciar, para regresar el robot a los valores de fábrica. Pruébalo y nos cuentas.

    Responder
  26. Hola, Una vez programado el robot para realizar un día de la semana la limpieza, es necesario que tenga que estar conectado a la wifi para que arranque hacer dicha limpieza o se puede programar y dejarlo en su base sin conexion a la wifi y que arranque hacer limpieza sin conexion.

    Responder
  27. Hola, María, gracias por venir a nuestra web.

    Pues este problema del duplicado del mapa no lo hemos tenido con este robot ni con otros de esta gama de Conga, pero sí nos sucedió una vez con otro modelo. Por si te puede ayudar, el problema en aquel caso el robot lo tenía a la hora de meterse debajo de un sofá, en el que pasaba un poco justo y, por la razón que fuera, perdía la noción del espacio y lo interpretaba como una nueva superficie, duplicándola. Si esto fuera así, la solución podría ser, o impedirle el acceso a la zona debajo del sofá, o bien comprar unas patas supletorias en alguna tienda de ferretería, para que tenga más espacio para pasar.

    Un saludo

    Responder
    • Buenos días, no creo que este sea mi caso ya que el sofá que tengo es bastante alto no tiene espacio suficiente para pasar ,el me hace la casa perfectamente pero cuando llega al de la casa limpia en la aplicación el mapeo sale que hace otra casa continúa a la mía y entonces sigue limpiando por el final de la casa pero en la aplicación el me sale limpiando el. otro mapeo asin que cuando quiere volver se lia y no sabe volver a su punto de carga

      Responder
  28. Hola, Patricia, gracias por venir a nuestra web.

    Por las mayúsculas no debería ser, nosotros manejamos contraseñas con mayúsculas y minúsculas, y no tiene ningún problema. En el aspecto de la contraseña, una cosa que se reseña en el manual es que no puede ser superior de 32 bits, consulta con el manual del router o con tu compañía telefónica a ver si este es tu caso.

    Otra cuestión es que a la hora de vincular, el robot esté cerca del router, para favorecer la conexión. Y otra, que no sabemos si has visto, en este mismo artículo, en el apartado No soy capaz de conectar la app con el robot, es que hay routers duales que funcionan a 2,4 y 5 GHz, y que determinan automáticamente la conexión, por lo que puede causar problemas a la hora de vincular. En ese apartado te lo explicamos, y tienes un vínculo que te puede ayudar si es tu caso.

    Un saludo

    Responder
  29. Hola buenos días, compré la conga 3490 pero en el mapeo me duplica ma casa,me limpia 2 veces la casa porque se pone en el duplicado que me hace y ha la hora de volver no sabe porque se va al sitio de carga del salón del doble mapeo y se pone a buscar hasta que se queda sin bateria que puedo hacer? Ya he mareado varias veces y no se pq me sale doble el mapeo

    Responder
  30. Buenas noches

    Quería preguntar porque me estoy volviendo loca y no consigo vincular la conga 3490 con mi móvil. No se que hago mal porque me conecto a la red de 2,4, he probado el truco de desactivar wifi automático y conectarme yo a la conga pero aun así me pone sin acceso a internet quedándose en el punto 2 de la vinculación.
    He leido también que puede ser la contraseña del wifi si esta en mayúsculas. Pero es que no he conseguido cambiarla

    Responder
  31. Hola, Francisco, gracias por visitarnos.

    Cuando está cargando, el robot parpadeará, una vez que esté cargado, debería tener la luz fija en azul, ¿es así? Por otra parte, una vez cargado, debe permanecer en su base de carga y esta enchufada, si no, se irá descargando. Mira a ver si con estas pistas solucionas.

    Un saludo

    Responder
    • Cuando está completamente cargada desconecto el enchufe y está sin cargar xo al día siguiente la voy a usar y no tiene nada de batería.
      Es normal q sin usarse no dure ni 1 dia la batería?

      Responder
  32. Hola, Mercedes, gracias por visitarnos.

    Si se pone como desconectado o fuera de línea, un método que también suele funcionar, y es más sencillo, es entrar en perfil-robots-ajustes del robot, como si fueras a cambiar alguna configuración, haciendo esto es posible que se te reconecte.

    En cuanto a lo de que no te deja instalarlo nuevamente… ¿te sale algún robot ahora, o simplemente no te sale ninguno? En cualquier caso, para instalarlo, deberás seguir las instrucciones de siempre, es decir, poner el robot cerca del router wifi, pulsar los dos botones, irle dando permisos según te los pida, meter la clave de la Wifi, etcétera. Con eso, te lo debería instalar.

    Otra posibilidad que te sugerimos, si así no lo consigues, es que crees una cuenta nueva, con otro correo electrónico, y hagas toda la configuración ahí (nosotros lo manejamos con varias cuentas distintas, y ningún problema).

    Un saludo

    Responder
  33. Hola!
    Tengo un conga 4090 desde navidades. Funcionó la primera semana instalando la app, luego me salía todo el rato fuera de línea. He desinstalado la app y ahora no me deja instalar robot, dice: no se ha podido instalar robot.
    He probado a apagar el robot y enviar a casa como he visto en algún comentario y sigue sin funcionar.
    Si le doy a que limpie manualmente solo limpia el último plan que configuré en la app.

    ¿Me podeis echar una mano? Gracias.

    Responder
  34. Buenas, tengo una Conga 34960 Elite, desde haces unos días. La instalé y todo bien, mapeo la casa bien. Al día siguiente me daba en la App, fuera de linea. Intenté conectarla en muchas ocasiones y nada, imposible. La dejo ya, por aburrimiento y al rato veo que está apagada. Intento encenderla y nada. Le doy a un botón, los dos botones, de todas las maneras posibles y nada. En definitiva la Conga esta apagada y no hay forma de encenderla. La batería debe de estar cargada, pues pasó toda la noche cargando y por la mañana no llego a funcionar. Esta mañana ha emitido varios pitidos, pero sigue apagada y sin poder encenderla, Ya no sé que mas hacer. Alguien me puede dar una solución ?.
    Muchas gracias de antemano.
    Saludos

    Responder
  35. Hola tengo la conga 3490 y cuando salgo de casa no puedo ponerla a funcionar porque la app me dice que no estoy conectado a la red, no decían que se podía utilizar desde fuera de casa?? Cierro sesión y quiero volver a iniciarla y me sale una ventana que pone fallo al conectarse en la red

    Responder
    • Hola, Ana María, gracias por visitarnos.

      Sí, efectivamente, se puede manejar desde fuera de casa, el único requisito es que el robot esté conectado a la Wifi de casa. Si te aparece como que no está conectada, una solución que funciona a veces es la que comentas, cerrar sesión y volver a iniciarla. Si no te ha funcionado, también es posible que el robot, en la ubicación que tiene la base de carga, no reciba la señal suficientemente, por lo que una solución sería cambiar la base de ubicación o poner un potenciador de señal.

      Un saludo

      Responder
  36. Hola, Margarita, gracias por venir a nuestra web.

    En cuanto a la primera pregunta, no sabríamos decir… Prueba a crear un plan solo con esa habitación, a ver qué hace, o a borrar ese plan y crearlo de nuevo, quizás por alguna razón no lo ha cogido bien…

    En cuanto a la segunda, en principio sí debería meterse, aunque posiblemente depende de cómo haya configurado el mapa. Queremos decir, si a la hora de mapear, al estar las sillas ha interpretado esa zona como un área a la que no se podía acceder, y por ello ya la interpreta como “inhábil”. Lo decimos porque en nuestro caso, muchas veces tenemos sillas en un sitio y en otro, y las movemos, y no tiene problema, pero posiblemente lo mejor en estos casos es que el primer mapeo lo haga en una zona despejada, para que reconozca toda la superficie, y después ya entrará o no en función de si puede hacerlo. En definitiva, según eso, quizás lo mejor es que hagáis un nuevo mapeo, despejándole la zona al máximo.

    Un saludo

    Responder
    • ¡Hola! Muchas gracias. Hemos hecho, lo que nos decíais de crear un plan solo con esa habitación y ha funcionado, tanto programándolo como activandolo manualmente.

      Respecto al segundo problema, lo suponíamos, así que haremos un remapeo en estos días.

      Gracias de nuevo.

      Un saludo.

      Responder
    • ¡Hola! Tenemos una Conga 3490 desde Reyes Magos y tenemos dos dudas que no sabemos resolver:

      La primera es que hemos programado un plan que, cuando le toca hacerlo, se deja una habitación por hacer. Hemos probado fusionando todas las habitaciones y sin fusionar, y el resultado no varía. Además, es una habitación que tenemos cercana al router, por lo que descartamos un problema de conectividad, así como que sea un problema del mapeado de la vivienda, en el que reconoció bien la habitación. ¿Alguna idea de qué puede pasar?

      El segundo problema es que hay dos habitaciones en donde no se mete debajo de la mesa. Sobre esto, cabe decir que cuando hicimos el mapeado de la casa, por ahí no entró porque había sillas que no permitían el paso, pero creíamos que según fuera trabajando en los siguientes días reconocería los cambios (sí se ha metido debajo cuando la hemos mandado específicamente a esa zona sin obstáculos) y “actualizaría” el mapa. ¿Nos tocará hacer un remapeo y reconfiguración completos del aparato?

      Muchas gracias de antemano por la ayuda. Un saludo.

      Responder
  37. Buenas tardes. Hoy el robot ha empezado a funcionar solo a una hora a la que no estaba programado, y no sólo eso, le he dejado trabajar y sólo ha limpiado la mitad de la casa, detectando una finalización de limpieza erróneamente, ¿a qué puede deberse? Un saludo.

    Responder
    • Buenos días,
      Ayer me compre una conga 3490. Hice el mapeo de casa y parecía que todo funcionaba correctamente. Después de limpiar se fue a la base para cargar. Pero al de un rato, se puso fuera de línea y la única manera de volver a conectarla fue desistalando la aplicación y volviendo a repetir todo el proceso. Una vez hecho todo otra vez…me ha vuelto a pasar lo mismo. Mi conga se pone fuera de línea y no puedo conectarla. Que puedo hacer?
      Muchas gracias

      Responder
      • Hola, Nerea, gracias por venir a nuestra web.

        Quizás la cobertura wifi donde está el robot no es perfecta, o se ha producido algún microcorte en la señal que lo ha desconectado. Una posibilidad es tener algún amplificador wifi, si es cuestión de cobertura. De todos modos, si te sucede, prueba a desconectar la sesión y volver a conectarla (en perfil-cerrar sesión). Con eso, se te puede solucionar, sin tener que desinstalar la app.

        Un saludo

        Responder
  38. Hola, María Leonor, gracias por venir a nuestra web.

    En ocasiones, los robots manejables mediante app pierden la conexión a la Wifi, por microcortes de la cobertura o cualquier otra causa.

    Una solución que puedes probar es ir a perfil-robots, cerrar la sesión arriba a la izquierda, y volver a iniciarla. Muchas veces, simplemente con eso ya se vuelve a conectar.

    Un saludo

    Responder
  39. Tengo un robot aspirador Conga 3490 la app la tengo instalada perfectamente pero al conectarlo me sale Fuera de linea. Que puedo hacer para subsanar esto?

    Responder
  40. Hola, Mercedes, gracias por visitar a nuestra web.

    En cuanto a lo que comentas de la conexión, en principio te debería dejar a través de los datos del teléfono, no tiene por qué ser desde una Wifi, de hecho, nosotros tenemos configurados bastantes robots y todos se pueden manejar siempre que tengas una conexión a Internet, desconocemos por qué te pasa eso. Lo único que se nos ocurre es que a veces, con alguna aplicación es como si se quedara “colgada” la conexión (a nosotros nos ha pasado con el WhatsApp, por ejemplo), y si deshabilitas y habilitas la conexión de datos, ya vuelve a funcionar.

    Respecto a la otra pregunta, tendrías que configurar la conexión a la wifi de la segunda vivienda, tal y como hiciste en la primera. No tienes que borrar los datos ni empezar los mapas de cero, en cuanto el robot comience a mapear esa otra casa, se dará cuenta de que el mapa no coincide con el que tiene guardado, y comenzará a construir un nuevo mapa, que cuando termine, te dará opción de guardar (tienes hasta 5 mapas).

    Un saludo

    Responder
  41. Hola tengo la conga 3490 desde hace muy poquito, y cuando estoy fuera de casa…a no ser que me conecte a una red wifi no me deja manejarla desde la app. Por otra parte quería preguntar porque tenemos 2 viviendas, si la uso en la 2°… Como me puedo conectar a esa red wifi que tenemos allí?? Tendría q empezar de cero y borrar los mapas de la 1°??
    Gracias de antemano

    Responder
  42. Hola, Verónica, gracias por visitarnos.

    A veces los robots manejables mediante app pierden la conexión a la Wifi, por microcortes de la cobertura o cualquier otra causa.

    Una solución que puedes probar es ir a perfil-robots, cerrar la sesión arriba a la izquierda, y volver a iniciarla. Muchas veces, simplemente con eso ya se vuelve a conectar.

    Un saludo

    Responder
  43. Porque en mi teléfono con la aplicación instalada y habiendo estando funcionando me pone fuera de línea y no puedo manejar mi conga desde el teléfono??

    Responder
  44. Hola, E Peñas, gracias por visitarnos.

    Prueba con esto:

    Apaga y vuelve a encender el robot, desde el botón principal de la parte superior (es decir, presiónalo unos segundos para que se apague el robot; y a continuación, púlsalo unos segundos para que se encienda). A continuación, mantén pulsado el botón de vuelta a casa hasta que pite. Una vez que pita, lo sueltas, y lo vuelves a mantener pulsado hasta que hable el robot (en total, mantienes pulsado el botón de vuelta a casa dos veces, incluso puede ser necesaria una tercera vez). Con esto, se realiza un reinicio del robot (luego tendrás que volver a configurar la conexión Wifi, crear mapas, etcétera), a ver si te sirve.

    Un saludo

    Responder
  45. Tengo la conga 4090 desde dic 2019 continuamente me sale fuera de linea y los ultimos dias no reconoce El mapa que tengo guardado , cuando le doy a limpiar “piso” que es el nombre que tengo guardado me vuelve a “mapa “ y no me deja y tampoco reconoce la base de carga cuando la mando ella comienza a dar vuelta.Estaba muy ilusionada con la compra de la conga y me esta defraudando. A ver que puedo hacer

    Responder
  46. Hola, Enrique, gracias por visitarnos.

    Prueba lo siguiente:

    Apaga y vuelve a encender el robot, desde el botón principal de la parte superior (es decir, presiónalo unos segundos para que se apague el robot; y a continuación, púlsalo unos segundos para que se encienda). A continuación, mantén pulsado el botón de vuelta a casa hasta que pite. Una vez que pita, lo sueltas, y lo vuelves a mantener pulsado hasta que hable el robot (en total, mantienes pulsado el botón de vuelta a casa dos veces, incluso puede ser necesaria una tercera vez). Con esto, se realiza un reinicio del robot (luego tendrás que volver a configurar la conexión Wifi, crear mapas, etcétera), a ver si te sirve.

    Un saludo

    Responder
  47. Hola, tengo la conga 3390 desde junio y hasta ahora me funcionaba bien, pero desde hace dos días está fuera de red. La red 2,4 y 5 G son distintas y siempre ha estado conectada a la 2,4. He reiniciado el router, eliminado el robot, la aplicación y he vuelto a bajármela y no se localiza la Red conga. El mayor problema es que tampoco funciona en modo manual, tiene de forma continua los dos botones con luz azul intermite lento, que según pone en el libro de instrucciones significa que está iniciando/actualizando el firmware, pero lleva así dos días. He probado a apagarlo, desenchufar la estación de carga y nada. Además, cada 10 minutos suena un pitido dos veces (como cuando lo localizas en la app)
    Agradecería vuestra ayuda. Gracias

    Responder
  48. Hola, Diego, gracias por venir a nuestra web.

    Puedes ver este vídeo, por si te ayuda (quizás ya lo hayas visto).

    A continuación, te dejamos un resumen de los pasos:

    (1). Descárgate la aplicación Conga 3290/3490/3690 de Google Play o App Store de iOS;
    (2). Abre la aplicación y regístrate con una nueva cuenta (o entra si ya tienes cuenta registrada);
    (3). Enciende el/los dispositivo/s Conga 3290/3490/3690 y conéctalos a la aplicación Conga 3290/3490/3690;
    (4). Descárgate la aplicación Amazon “Alexa” de Amazon Market, Google Play o App Store de iOS y conecta Echo a Alexa.
    (5). Comprueba las Skills de Conga;
    (6). Haz clic para activar las Skills de Conga, introduce tu email, contraseña y nacionalidad;
    (7). La configuración de los dispositivos habrá finalizado. Ahora, empieza a controlar tu robot con la voz a través de Alexa.

    Los comandos de voz de Conga Cecotec son los siguientes.

    Ejemplos:
    * Alexa, dile a Conga que inicie la limpieza.
    * Alexa, dile a Conga que se ponga a limpiar.
    * Alexa, dile a Conga que puede comenzar a aspirar.
    * Alexa, dile a Conga que deje de limpiar.
    * Alexa, dile a Conga que cancele la acción.
    * Alexa, dile a Conga que interrumpa la tarea.
    * Alexa, dile a Conga que vaya a la base.
    * Alexa, dile a Conga que muestre su ubicación.

    Un saludo

    Responder
  49. Hola, Azucena, gracias por venir a nuestra web.

    Pues nunca nos ha sucedido eso con ninguno de los modelos que hemos probado. ¿Tienes espacio en el teléfono? ¿Has reiniciado el robot en perfil-robots flecha hacia la derecha, reiniciar robot?

    Prueba a hacerlo y a mapear nuevamente, una vez que termina ya deberías poder guardar el mapa. Una forma rápida de probar a ver si hay algún tipo de problema con el guardado del mapa es encerrar al robot en una habitación, así interpretará esa habitación como el mapa total, y cuando termine te pedirá guardarlo (después, si quieres, puedes borrar el mapa de esa habitación, pulsando en mapas, y arrastrando el mapa hacia la izquierda).

    También puedes probar a cerrar sesión y volver a iniciarla (en perfil, arriba a la izquierda puedes cerrarla).

    Un saludo

    Responder
  50. Hola, tengo la conga 3490 desde junio y todo iba bien hasta la semana pasada, no me aparecen los planos, he reiniciado esta mañana ha vuelto hacer un mapeo, lo he guardado pero nuevamente no me aparece, que puedo intentar?, sin mapa no la puedo poner a limpiar por zonas, gracias

    Responder
  51. No echa agua me dice que le ponga el depósito de agua y la mopa y lo tiene puesto. La pongo a limpiar y aspira pero no echa agua.
    Antes si iba
    Me pueden ayudar
    Gracias

    Responder
  52. Hola, acabo de adquirir un Conga 3490, quisiera saber si se puede controlar desde dos teléfonos distintos, teniendo la aplicación en ambos, por supuesto, y con la misma cuenta en los dos. Gracias y un saludo.

    Responder
    • Hola, Fede, gracias por visitar nuestra web.

      Sí, puedes manejarla desde dos móviles distintos, tanto utilizando la misma cuenta, como dos cuentas diferentes. Eso sí, será de manera alternativa, es decir, mientras uno lo esté utilizando, el otro no podrá, se le desconectará la sesión.

      Un saludo

      Responder
  53. Hola, Inma, gracias por venir a nuestra web.

    Para añadir la habitación que te falta al mapa, en realidad, tendrás que crear un nuevo mapa.

    Tienes dos opciones:

    Una, ir a perfil-robots y pinchar en la flecha hacia la derecha, para entrar en ajustes. Una vez ahí, pinchar en Reiniciar, para restaurar los valores de fábrica (te devolverá todo a sus valores iniciales). Después, creas el nuevo mapa.

    Otra, ponerlo a mapear otra vez directamente (es decir, ponerlo a limpiar en automático, dejándole abiertas todas las puertas, para que acceda a todas las habitaciones). Cuando termine, el robot detectará que el plano no coincide con el mapa que tenía, y te preguntará si deseas guardar este nuevo mapa. Le dices que sí, configuras las habitaciones, etcétera. Entonces, tendrás dos mapas, el primero que habías creado y este nuevo. Pinchas en “mapa”, en la pantalla de Control principal, y te saldrán los dos mapas. Escoges el primero, y lo arrastras hacia la izquierda, para que te salga la opción de eliminar.

    Un saludo

    Responder
  54. Hola, Maribel, gracias por visitarnos.

    Verifica que el cepillo lateral está bien puesto, y que no tiene nada enredado en él (a veces puede haber algún pelo “atándolo”, que evite que el cepillo gire). Prueba a cambiarlo por otro y carga completamente el robot. Si aún así no funciona, te aconsejamos que contactes con el servicio técnico.

    Un saludo

    Responder
  55. Hola, Ana Belén, gracias por visitarnos.

    Los 150 minutos de duración máxima son en condiciones óptimas (tal y como hacen los fabricantes de vehículos con el consumo, por ejemplo), es decir, en suelos duros y lisos, sin obstáculos, en nivel de potencia Eco, sin la mopa puesta, etcétera).

    Cuantas más maniobras tenga que hacer el robot, más obstáculos tenga que sortear o subir, o más resistencia tenga en el suelo, más batería se consumirá.

    No obstante, nos parece poco tiempo, nosotros la hemos tenido en sesiones de limpieza de 50 y 60 minutos, y aún le quedaba más de la mitad de la carga. Ve probando lo que te comentamos, a limpiar en potencia eco y en suelos duros sin obstáculos, y a ver qué duraciones consigue.

    Por otra parte, para que salga otra vez a limpiar, ponla en modo automático, quizás hayas escogido otros modos de limpieza y por eso no ha vuelto a salir. ¿Tienes el mapa ya completo?

    Un saludo

    Responder
  56. Hola buenos días tengo la conga 3490 y la batería dura muy poco lo máximo que me ha durado han sido 57 minuto y supuestamente dura unos 150 minuto y luego cuando se va a cargar no vuelve a salir para seguir limpiando lo que no se si puede ser por la aplicación o como tengo que hacer

    Responder
  57. Buenos días
    Tengo el robot desde Julio y ha ido muy bien pero ahora no me reconoce el depósito del agua con lo cual aspira pero no echa el líquido y no humedece la mopa.
    Me podríais ayudar.
    Gracias

    Responder
    • Hola, Paqui, gracias por visitarnos.

      El robot tiene un sensor, cuando le pones el depósito del agua, tiene que detectarlo, y te saldrá en el apartado correspondiente (si no lo detecta, te dirá que lo instales para poder fregar). Verifica que están bien puestos todos los elementos (el propio depósito, el filtro, etcétera), ya que si no fuera así, es posible que no lo detecte.

      Un saludo

      Responder
  58. Hola, Sara, gracias por venir a nuestra web.

    Prueba a resetear nuevamente, e inicia la limpieza estando el robot en la base de carga. Déjale bien abiertas las puertas de las habitaciones y quítale todos los obstáculos que pueda haber. El robot tiene que salir de la estancia en la que tiene la base, y recorrer toda la casa. ¿No sale de esa primera habitación?

    Un saludo

    Responder
  59. Hola, Julio, gracias por visitarnos.

    A la hora de fusionar, hay que elegir dos habitaciones que estén pegadas, si no, no te va a dejar.

    Posiblemente las que estás escogiendo, no lo están (quizás lo parezca, pero te haya creado algo en medio que las separe, y no lo veas; prueba a agrandar el mapa).

    Un saludo

    Responder
  60. Buenos dias,

    Ayer me compre la conga 3490 y no consigo que haga un mapeo d ela casa. Solo hace una habitacion y me dice que ya ha terminado, que si quiero guardar el nombre dle mapa.

    Lo intente 7 veces y aun reteandola con valores de fabrica sigue haceindo lo mismo.

    por favor ayuda!

    Responder
  61. Buenos días,
    Intento fusionar una habitación que la Conga ha dividido erroneamente, y me indica el mensaje “por favor compruebe si el área se puede combinar.
    Que puedo hacer para que me permita fusionarla??
    Muchas gracias por u respuesta

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    • Hola Buenos días. Tengo el conga 3490 desde agosto y me funciona perfectamente. Mi problema es que quiero cambiar el filtro hepatitis pero no encuentro ningún repuesto. Sabéis donde el puedo encontrarlo?

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  62. Hola, Héctor, gracias por visitar nuestra página y por tus palabras de ánimo.

    En cuanto a la primera cuestión, lo mejor si tienes muchos pelos, es utilizar el cepillo de goma, que evita en gran medida los enredos, e incluso uno de los lados es desmontable, para desenredar alguno que pueda enrollarse. Por otra parte, no sabemos cómo haces la prueba, pero si levantas el robot, no funcionará, puedes probarlo con pelusas en el suelo, a ver si las aspira. Previamente, limpia bien el cepillo central (y el lateral) y el filtro de alta eficiencia, por si estuviera un poco obstruido.

    Por otra parte, en cuanto a lo del fregado, tienes que tener puesto el depósito de agua y la mopa, si no tienes las dos cosas, te saldrá ese mensaje. A veces, incluso con las dos cosas puestas, podría salir; si es el caso, prueba de esta manera: pon primero la mopa y luego el depósito; a continuación, pulsa en la app el botón del depósito de agua; si aún así te sale el mensaje de error, saca el depósito de agua y vuelve a ponerlo; de esta manera, a nosotros nos ha funcionado.

    Un saludo

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  63. Hola, gracias por estar ahí y contestar a todos los que tenemos dudas y problemas.
    Tengo el conga 3490 desde agosto del 2019, y tengo un par de problemas, el primero es que en mi conga 3490 desde hace como un mes a la hora de aspirar se queda todo hecho una maraña de pelo y pelusas enrollados en el rodillo y en sus extremos incluso metiéndose dentro de la pieza desmontable de un extremo del rodillo, y dentro del deposito apenas hay nada, he intentado comprobar si es debido a que no aspira nada y por eso no pasa al deposito, pero por mucho que pongo la mano debajo no noto nada de aspiración pero no se si tiene que ser así.
    El segundo problema es que desde hace unos días al poner la mopa y el deposito de agua y al darle a la app para comenzar a fregar me sale un mensaje diciendo “por favor instale el deposito de agua y la mopa primero”, he desinstalado la aplicación y volví a instalarla y sigue igual, también he eliminado el robot como proponéis en otro comentario y nada.
    Desesperado me hallo, que hago???
    Perdon por el tocho.Muchas gracias.

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    • Hola, Mari Carmen, gracias por visitar nuestra web.

      Estando en control, pincha en el mapa que deseas eliminar. Una vez que entras en el menú de selección de mapa, pincha sobre el mapa y arrastra hacia la izquierda, te saldrá un menú que te permite editar y eliminar el mapa. Con los planes de limpieza, lo puedes hacer de manera similar, entrando en Planes de limpieza y arrastrando hacia la izquierda cada plan.

      También puedes entrar en perfil-robots y pulsar en la flecha hacia la derecha, lo que te llevará a Ajustes del robot. Ahí te aparece una opción de Reiniciar arriba a la derecha, que restaurará los valores de fábrica del robot.

      Un saludo

      Responder
  64. Hola, Isa, gracias por venir a nuestra web.

    Para abrir el depósito de suciedad, cógelo con la parte plana mirando hacia arriba. Con una mano lo sujetas, y con la otras, por donde pone Open, tiras hacia abajo suavemente (es posible que la primera vez esté un poco más duro). En cuanto al depósito mixto, lo puedes abrir quitando el filtro, para vaciarlo cómodamente.

    Un saludo

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  65. Ayuda depósitos conga 3490
    Buenas, acabo de comprármela y no soy capaz a abrir los dos depósitos. Tengo miedo forzar y que se rompa. Me pueden decir como se abren para sacar la suciedad recogida? Gracias

    Responder
  66. Porque no reconoce el depósito de fregado? Me dice q coloque bien el deposito, y esta bien colocado, lo he limpiado todo y no consigo hacerle fregar, lo tengo dos meses, que tengo q hacer? lo demás funciona bien, es el modelo 3490

    Responder
  67. Hola, Tania, gracias por visitarnos.

    Prueba a hacer de nuevo todo el proceso de conexión. Para abreviar, puedes probar a eliminar el robot, en perfil, robots, pinchas en la flecha hacia la derecha, y luego en eliminar robot, y a continuación, vuelves a añadirlo y a configurar la conexión Wifi.

    Un saludo

    Responder
  68. Hola…la semana pasada saltaron los plomos en casa y desde ese día no soy capaz a volver a conectar el robot..solo parpadean las luces en azul al acercarlo al cargador..pero nada mas,ni lo puedo conectar al wifi,ni manualmente hace nada…

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  69. Hola, Pilar, gracias por visitarnos.

    Lo primero que hay que tener en cuenta es que no es compatible con redes de 5 GHz, y tu Router Orange es probable que sea dual y maneje redes de 2,4 y de 5 GHz, hay que escoger la Wifi de 2,4 GHz (la que no ponga 5G o similar). Además, a la hora de configurar la conexión, el robot no debe estar lejos del router.

    Otro de los problemas que se encuentran algunos usuarios de robots conectables es debido a los routers inteligentes, que te conectan a la red de 2,4 GHz o a la de 5 Ghz según el tipo de dispositivo, que también podría ser tu caso. Si es así, quizás tendrías que desactivar esta Wifi inteligente, para que te lo detecte. Aquí puedes ver un tutorial sobre el tema.

    También es posible que sea una cuestión de la configuración del teléfono. Si este es el problema, ten en cuenta que en Android, normalmente estará activada una opción que se llama “Activar Wifi automáticamente” o similar (según la versión), que se conecta automáticamente a redes Wifi de calidad, y te puede causar problemas.

    Para desactivarla, vete a Ajustes > Red e Internet > Wifi > Preferencias de Wifi y desactiva “Activar Wifi automáticamente”. Vuelve a la app, inicia el proceso de nuevo y cuando salga “Enviando mensaje al robot”, vas a Ajustes > Red e Internet y te conectas a la red con un nombre similar a “Conga_****”. Tras volver a la app, en unos segundos verás cómo se conecta.

    Un saludo

    Responder
  70. Hola,
    Acabo de comprar un conga 3490 y no soy capaz de conectarme al robot.
    Tengo red orange y lo he intentado desde un móvil android y un apple y en ambos no se conecta.
    Que podría hacer? Es fallo del robot o estoy haciendo algo mal?

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  71. Hola, Cristina, gracias por visitar nuestra web.

    Para aspirar, podéis ponerle cualquiera de los dos cepillos. El de cerdas y silicona va bien en todo tipo de suelos, mientras que el de goma es idóneo si hay muchos pelos en casa, y para limpiar en profundidad las alfombras.

    Por otra parte, para fregar, tenéis que poner el depósito mixto con la mopa.

    Un saludo

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  72. Hola! Tenemos la Conga 3490 y tenemos dudas de qué elementos (cepillo) hay que poner para que el Conga nos haga aspirado profundo y scrubbing después. Tenemos varias plantas y nos resulta interesante poder poner el Conga por la mañana en una planta (mientras estamos en el trabajo), y desde la App, pidiéndole que aspire primero y que haga el scrubbing con fregado después. Cuales son los utensilios que debemos ponerle para ello? Queremos que complete aspirado y fregado por plantas cada día… Gracias!

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