La Conga O 3490 é um robô de grande sucesso no mercado, que possui uma grande variedade de funções. Abaixo, compilamos algumas das perguntas mais comuns feitas por usuários e potenciais compradores deste robô.
Se você tiver outras dúvidas, pode enviá-las para nós através dos comentários abaixo. E se você quiser saber mais detalhadamente sobre o Conga 3490, você pode ver isso em nossa análise aprofundada.
PERGUNTAS GERAIS SOBRE O CONGA 3490
La Conga 3490 é 4 em 1. Ele pode realizar todas as 4 funções ao mesmo tempo?
Em alguns robôs, as funções de esfregar e aspirar são incompatíveis, seja porque a esfregona cobre o orifício central, ou simplesmente porque não podem ser ativadas ao mesmo tempo. No caso de CongaSim, eles podem desempenhar suas 4 funções ao mesmo tempo. (varrer, aspirar, esfregar e esfregar). O Conga O 3490 possui tanque misto, que contém água em uma parte, enquanto a outra pode armazenar resíduos sólidos.
É adequado para todos os tipos de pisos?
Sim o Conga 3490 Funciona bem em todos os tipos de solos. Graças ao seu excelente mapeamento, ao seu alto poder de sucção e às suas duas escovas, fará um ótimo trabalho tanto em pisos de porcelanato como de madeira, pisos sintéticos, além de carpetes e tapetes; logicamente, sempre dentro de casa.
Eu tenho uma casa muito grande. Você conseguirá limpá-lo completamente?
O robô tem até 150 minutos de autonomia, o suficiente para limpar residências de médio porte. Se isso não bastasse, possui tecnologia Total Surface 2.0, então É capaz de carregar quando detecta que a bateria está fraca e continuar limpando de onde parou.
Como você limpa os tapetes?
La Conga 3490 inclui a tecnologia Turbo Clean Carpet, portanto ativa automaticamente o turbo quando detecta que está em um tapete. Além disso, é capaz de escalar tapetes de até 2 centímetros de espessura, algo que outros robôs têm problemas ou simplesmente não conseguem. Por outro lado, a sua escova multifuncional captura de forma muito eficaz a sujidade incrustada nos tapetes e Sua nova escova de borracha BestFriend Care faz um ótimo trabalho ao mesmo tempo que evita emaranhados.
Escova BestFriend Care, ideal para lares com animais
Você limpa embaixo dos móveis?
Alguns robôs têm problemas para limpar embaixo dos móveis, mas esse não é o caso deste robô. O Conga O 3490 também fará limpeza nessas áreas, desde que a altura seja suficiente (devido à torre do laser chega a 9,6 centímetros de altura).
O filtro HEPA é lavável?
Como novidade, o filtro Conga 3490 é lavável. Para a manutenção, deve-se primeiro limpar o pó com a escova, depois pode-se lavar com água morna, sem detergente, e deixar secar completamente ao ar livre antes de colocá-lo. No entanto, para prolongar a vida útil do filtro, é melhor limpá-lo a seco.
Com que frequência você precisa substituir as peças sobressalentes do robô?
Dependendo da finalidade do robô, a orientação do fabricante é que a escova lateral e o filtro HEPA sejam trocados a cada 3 meses, embora Na prática, os prazos costumam ser muito mais longos.
É válido para casas com animais?
Sim Graças ao seu grande poder de sucção e à sua nova escova de borracha BestFriend, recolhe os cabelos de forma muito eficaz, evitando em grande parte bloqueios e emaranhados.. Além disso, seu filtro HEPA evita que a sujeira escape para fora e, por ser bastante silencioso (menos de 64 decibéis), não incomoda animais ou pessoas.
Ele detecta sujeira automaticamente?
Não, não tem, embora graças ao seu avançado sistema de navegação cubra 100% da casa. Por outro lado, Se desejar uma limpeza mais completa, além do nível de potência turbo, você também pode ativar o modo X2, que fará diversas passagens por cada site.
MAPEAMENTO
Você salva o mapeamento ou faz novamente a cada ciclo de limpeza?
La Conga 3490 salva o mapeamento e, além disso, É capaz de salvar até 5 mapas, para que possa utilizá-lo com todas as suas funcionalidades e máximo conforto mesmo que a sua casa tenha vários pisos ou se pretenda limpar várias casas.
Preciso fazer algo especial para mapear? Qual a melhor forma de fazer um mapeamento?
O robô fará o mapeamento na primeira ou mais vezes que circular pela casa e o salvará. Ao criar o mapa pela primeira vez, é aconselhável colocá-lo em modo automático, para que percorra toda a casa, e em nível de potência Eco, para que tenha autonomia máxima.
Numa das casas não tenho Wi-Fi, ainda posso usar o robô?
Sim O robô pode funcionar da mesma forma mesmo se não houver Wi-Fi, pode ser colocado em funcionamento através do botão na parte superior e se movimentará pela casa de forma eficiente e eficaz. A única coisa é que você não conseguirá acessar as funções avançadas que o aplicativo oferece.
Posso estabelecer zonas de limpeza e áreas restritas, às quais o robô não acessará?
Sim, são duas das funcionalidades que podem ser acessadas desde o aplicativo, uma vez que o robô tenha mapeado a casa e salvo o mapa. Além da limpeza de área, em que você pode marcar um retângulo no app, que será a área que o robô irá limpar, o robô agora também inclui limpeza inteligente de área, que é normalmente conhecido como limpeza de ambiente.
Você limpa quartos?
Sim la Conga 3490 reconhece a planta da casa de forma inteligente, por isso define os cômodos no mapa (que podem ser editados, mesclando ou dividindo-os como desejarmos). Uma vez criado desta forma, podemos marcar a divisão ou divisões que pretendemos limpar, ou também programá-la por divisão.
As salas definidas pelo robô podem ser alteradas?
Sim, o robô irá estabelecer algumas salas de acordo com o mapeamento que fez, mas Eles podem ser modificados mesclando-os, dividindo-os e renomeando-os..
Para mesclar salas, assim que o robô terminar o mapeamento, o mapa é salvo com um nome (pois permite salvar até 5 mapas), e na próxima etapa você pode editar as salas que o robô definiu, pressionando o botão “Editar salas”. Duas opções aparecerão, mesclar (para ingressar em salas) ou dividir. Depois de marcadas as salas a serem mescladas, você as colocará na mesma cor; Basta aplicar e pronto.
Terminada a fusão e/ou divisão dos quartos, já tendo dividido a casa como achar melhor, passa-se para o ecrã seguinte, onde pode alterar os nomes dos quartos.
Uma sala pode ser adicionada a um mapa já salvo?
Não, A solução para isso seria fazer com que o robô limpasse novamente a casa, inclusive aquele novo cômodo que não havia sido mapeado antes.. Ao encontrar aquela nova sala, ele irá interpretá-la como um novo mapa e perguntará se você deseja salvar esse novo mapa. Então, uma vez editado e salvo este novo mapa completo, você pode deletar o anterior, e pronto (para deletar, você tem que ir em Mapas e arrastar aquele que deseja deletar para a esquerda). Então os planos de limpeza teriam que ser recriados no novo mapa.
Existem recursos que exigem um mapa já salvo?
Sim Funções, como limpeza inteligente de áreas ou zonas restritas, exigem que o mapa já esteja salvo, para que possamos definir essas áreas.
Tenho uma casa com 2 andares. O que devo considerar?
La CongaComo de costume, possui sensores anti-queda, para evitar cair da escada.
Além disso, tem até 5 mapas, então não há problema nesse sentido; Você pode ter um mapa de cada um dos andares, e solicitar o robô ou configurar a limpeza conforme desejado em cada um deles, de forma independente.
Existe algum elemento que possa afetar a navegação do Conga 3490?
Embora a Conga 3490 possui um sistema de navegação muito avançado, Não custa nada, como acontece com qualquer outro robô, facilitar sua tarefa., limpando ao máximo a área a ser limpa de possíveis obstáculos.
No caso das cortinas, pode detectá-las como um obstáculo sólido e não passar por baixo delas, por isso é recomendável afastá-las quando o robô estiver funcionando.
Não parece ter problemas com tapetes pretos, como acontece em alguns modelos de outras marcas. Sim, pode ser afetado, em alguns casos (como também acontece com outros robôs com tecnologia laser) em salas onde a luz solar direta o atinge diretamente, ou se houver espelhos, o que pode ser interpretado como o prolongamento da sala.
ESFREGAR E ESFREGAR
O esfregão pode ser usado em qualquer tipo de piso?
O uso do esfregão é interessante em pisos duros, tanto de porcelanato quanto de madeira, pois retém poeira com eficácia. Se, além disso, utilizar algum tipo de produto específico para esfregonas, obterá pisos brilhantes.
Se for utilizado para esfregar, o acesso deve ser limitado às áreas que não temos interesse em limpar, incluindo os tapetes, para que não se molhem.
Como você pode evitar que ele suba no carpete enquanto você está esfregando?
Ao usar as áreas restritas no mapa do aplicativo, Você pode configurá-lo para não ir para a área onde o carpete está.
Ele pode ser programado para esfregar?
Sim, pode ser programado para esfregar.
O robô pode ser carregado com o tanque de água ligado?
Pode ser, já que possui dosagem eletrônica de água, que também pode ser desativada colocando os parâmetros de lavagem em OFF, mas a marca desaconselha.
O tanque de água pode ser reabastecido quando colocado no robô?
Não, É preferível preenchê-lo quando não estiver no robô, já que poderíamos molhar acidentalmente o robô e causar um problema.
O tanque precisa ser esvaziado quando você terminar de esfregar?
Sim, é aconselhável fazê-lo.
A esfrega pode ser combinada com alguma outra função?
Sim a esfrega é compatível com o uso de limpeza de áreas inteligentes e limpeza de áreas restritas. Você pode definir o nível de potência e o nível de fluxo de água desejado.
Qualquer produto de limpeza pode ser usado misturado com água para esfregar?
Sim Você pode usar um limpador de piso não corrosivo e sem espuma., na proporção de uma parte para cada 10 de água.
Quantos metros quadrados ele esfrega? O que acontece quando você fica sem água?
Depende do nível do fluxo de água que é colocado, pois possui 3 níveis. Em qualquer caso, Sua dosagem eletrônica permite cobrir superfícies bastante grandes com um tanque (pode ser suficiente esfregar 40-50 metros quadrados sem problemas). Quando ficar sem água, ele continuará esfregando.
Você consegue esfregar poças ou água acumulada?
Não é recomendado, o robô usa a água que tem no tanque para esfregar, não é usado como esfregão para coletar água.
Você consegue superar obstáculos com o tanque de lavagem? E os tapetes?
La Conga O 3490 pode superar alturas de até 20 milímetros, e 10 milímetros quando está com a caixa d’água ligada. Ao esfregar, é aconselhável retirar os tapetes, pois podem subir neles e molhá-los, ou estabelecê-los como áreas restritas.
Você pode esfregar pisos de madeira?
Não devem haver problemas tanto com pisos de madeira envernizados quanto com pisos sintéticos, que costumam apresentar certa resistência à umidade, podendo até ser hidrorrepelentes (isso pode ser verificado nas especificações do fabricante ou distribuidor). Se a madeira não for envernizada não é aconselhável.
Em qualquer caso, Essa é uma conclusão geral, depende da porosidade do solo, depende se está bem vedado ou não.
É capaz de limpar manchas no chão?
Graças à sua nova esfregona de duas ranhuras e ao modo Esfregar, o Conga 3490 é capaz de limpar algumas manchas. Porém, embora sua capacidade nesse quesito seja superior à de outros robôs, se a mancha estiver muito aderida, pode não conseguir.
O esfregão pode ser lavado na máquina de lavar?
Sim, pode lavar a esfregona na máquina de lavar, a uma temperatura máxima de 30º.
Que tipo de água deve ser usada para esfregar?
Em princípio, utiliza-se água da torneira, à temperatura ambiente.. Nas casas onde a água tem muito calcário, pode ser aconselhável usar água filtrada, para evitar acumulações.
Uma pequena quantidade de limpador de piso não corrosivo pode ser adicionada à água, na proporção de 10 mililitros para cada 100 de água.
CONGA 3490: MANUSEIO DE ROBÔ, APLICATIVO E CONEXÃO WIFI
O robô pode ser controlado de qualquer lugar ou precisa estar conectado a uma rede Wi-Fi?
O Wifi é utilizado para que o robô fique acessível através do aplicativo, é o que o robô utiliza para se conectar à Internet. A partir daí, o telemóvel a partir do qual é operado pode ter qualquer tipo de ligação à Internet; onde quer que você esteja, tenha uma conexão Wi-Fi ou de dados, Você pode controlar o robô remotamente, a qualquer hora e em qualquer lugar: do seu trabalho, de uma cafeteria, da rua...
Se eu desligar o Wi-Fi e ligá-lo novamente, terei que configurar a conexão do robô novamente?
Não, quando o roteador for reiniciado, o robô se conectará a ele novamente.
O Wifi é essencial para operar o robô?
Não é essencial, la Conga Também pode ser operado usando os botões na parte superior do robô. Porém, é através do aplicativo que você poderá aproveitar ao máximo o 3490., porque existem funções que só são acessíveis através do aplicativo.
Quando entro no aplicativo, o robô aparece como Desconectado ou Offline. Que posso fazer?
Às vezes, os robôs gerenciáveis pelo aplicativo perdem a conexão com o Wi-Fi, devido a interrupções na microcobertura ou qualquer outra causa.
Uma solução que você pode tentar é acessar profile-robots, sair no canto superior esquerdo e fazer login novamente. Muitas vezes, simplesmente com isso você se reconecta.
Outra solução que pode funcionar é ir até profile-robots, e entrar no robô como se fosse configurar algo. Somente com isso você poderá se reconectar.
Não consigo conectar o aplicativo ao robô.
A primeira coisa a ter em mente é que não é compatível com redes de 5 GHz, você deve escolher Wi-Fi de 2,4 GHz. Este foi desenhado desta forma porque este último tem um alcance maior. Além disso, ao configurar a conexão, o robô não deve estar longe do roteador.
Também é possível que seja uma questão de configurações do telefone. Se for esse o problema, lembre-se que no Android normalmente estará ativada uma opção chamada “Ativar Wifi automaticamente” ou similar (dependendo da versão), que se conecta automaticamente a redes Wifi de qualidade, podendo causar problemas.
Para desligá-lo, vá para Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi > Preferências de Wi-Fi e desative “Ativar Wi-Fi automaticamente”. Volte ao aplicativo, reinicie o processo e quando aparecer “Enviando uma mensagem para o robô”, vá em Configurações > Rede e Internet e conecte-se à rede com nome semelhante a “Conga_***.” Após retornar ao aplicativo, em alguns segundos você verá como ele se conecta.
Outro problema que alguns usuários de robôs conectáveis encontram se deve aos roteadores inteligentes, que conectam você à rede de 2,4 GHz ou 5 GHz dependendo do tipo de dispositivo. Se fosse este o seu caso, talvez você tivesse que desativar este Wifi inteligente para que ele possa detectá-lo. Aqui você pode ver um tutorial sobre o tema.
O aplicativo é atualizável?
Sim Avisos chegam automaticamente quando há uma nova versão do firmware, informando que o mesmo será atualizado.
Para que servem as atualizações de aplicativos? É sempre necessário atualizar?
As atualizações de aplicativos servem para incorporar melhorias ou corrigir aspectos melhoráveis que possam existir., com base no feedback recebido dos usuários. Entre outros aspectos, podem melhorar questões como gestão da bateria, para que tenha maior autonomia, inteligência e parâmetros de navegação, para que seja mais eficiente nos seus movimentos, problemas de conectividade, compatibilidade com dispositivos Wi-Fi, etc., ou incluir novas funções que inicialmente não existiam. Mais do que necessário ou essencial, a atualização é altamente recomendada.
Pode ser controlado por comandos de voz?
Sim O robô é controlável por comandos de voz, e é compatível com Alexa e Google Home.
Não aparece no Google Home. Como posso encontrá-lo?
Pressione o botão central do seu celular por alguns segundos ou pesquise Google Assistant em seus aplicativos. Assim que o Google Assistente estiver aberto, clique no botão no canto inferior direito da bússola, que abrirá um assistente. Lá, procuramos Conga. Clicamos em «Robô Conga», clicamos em «link», entramos na nossa conta Cecotec e ela fica vinculada.
Uma vez vinculado, você terá que sincronizar tudo no Google (ou esperar um pouco até que ele faça isso sozinho). O melhor é dizer ao Google “sincronize tudo”, para que isso seja feito agora.
Uma vez sincronizado, com o comando “contatar robô Conga», contactamos o robô, podendo ser utilizados diferentes comandos, como «iniciar a limpeza», «parar a limpeza» ou «ir para carregar» (deve primeiro contactar o primeiro comando e depois dar-lhe a ordem correspondente).
CARGA E AUTONOMIA
Quanto espaço devo deixar para a base de carregamento?
A marca recomenda 1 metro de cada lado e 2 metros à frente, embora não seja essencial que haja tanto espaço.
Onde a base de carregamento deve estar localizada?
O ideal, além de deixar o espaço mencionado na pergunta anterior, é que ele fique em um local o mais central possível da casa, para que você possa detectar facilmente a base onde quer que ela esteja.
Ele sempre retorna à base? Se não, qual poderia ser o motivo?
Em geral, este robô sempre retornará sozinho à base quando detectar que sua bateria está fraca.. Caso contrário, pode ser que tenha havido um erro num dos seus sensores (por exemplo, o sol bateu na sua frente, um espelho o confundiu, uma roda ficou presa) ou que, por alguns razão, ele não detecta bem a base de carregamento. Também pode ser que tenhamos movido o robô carregando-o nas mãos e isso o tenha desorientado quanto à sua localização.
Quanto tempo leva para carregar? Como posso saber se está carregando?
O tempo de carregamento é de 3 a 4 horas, embora na primeira vez seja aconselhável deixá-lo carregando por cerca de 12 horas. Durante o carregamento, a luz do robô pisca em amarelo-laranja, enquanto quando já está carregado, permanece azul sólido. Você também pode ver se está carregando ou se a bateria está carregada através do aplicação Conga 3490. Após 5 minutos de inatividade, o Conga 3490 entrará em suspensão.
Quando o robô está na base de carregamento, a luz fica sempre acesa?
Sim, está sempre ligado, não desliga.
Ele sempre precisa estar na base de carregamento quando não estiver limpando? Não pode quebrar ou consumir muita eletricidade?
Sim Como regra geral, recomenda-se que assim seja. Em qualquer caso, recomenda-se que a bateria seja carregada pelo menos uma vez por mês. Em relação ao consumo de eletricidade, tanto este como outros aspiradores robôs têm um consumo muito baixo, pelo que o custo é mínimo.
Se o robô não estiver na base ou não estiver conectado, ele irá descarregar aos poucos.
Qual é a sua autonomia?
A autonomia depende da potência utilizada, dos tapetes que você possui (já que usará potência máxima neles) e os obstáculos que podem existir. No modo Eco, chega a 150 minutos. Porém, possui tecnologia Total Surface 2.0, portanto, se não terminar de limpar toda a casa, ele recarregará e continuará de onde parou.
PROGRAMAÇÃO
Como é programado?
Pode ser programado através do aplicativo, inserindo a opção correspondente. O aplicativo permite predefinir até 50 planos de limpeza.
Ao programar, posso escolher modos ou outras opções?
Sim o Conga 3490 permite configurar modos e outras opções durante a programação.
Modos de limpeza Conga 3490
O que são planos de limpeza?
A sua tecnologia RoomPlan permite definir até 50 planos de limpeza, que são configurações de limpeza que podem ser definidas por divisão, até um nível de detalhe bastante elevado..
Por exemplo, às terças e quintas, limpe a sala às 11h30 em modo automático e nível de potência turbo; De segunda a sexta, limpe a cozinha às nove da manhã no modo Eco; Às segundas, quartas e sextas, limpe os quartos às 16h e aos domingos, às 00h, esfregue a cozinha com água em fluxo médio.
Exemplo de plano de limpeza
MANUTENÇÃO
Com que frequência você precisa trocar os pincéis e filtros?
Segundo o fabricante, a escova lateral deve ser trocada a cada três meses, e o filtro HEPA também a cada três meses. Em nossa opinião, Em ambos os casos, eles podem durar muito mais tempo se forem bem cuidados, como explicamos na próxima pergunta.
Que manutenção precisa ser feita no robô?
A cada limpeza ou, pelo menos, quando o tanque é esvaziado (que normalmente durará vários ciclos de limpeza, por ser bastante grande), A escova central e a escova lateral devem estar limpas de cabelos, fios e outros elementos que possam ter ficado emaranhados.. É muito importante para a sua conservação e o bom funcionamento do robô, pois caso contrário as escovas podem não girar corretamente ou torcer os cabelos, deixando-as em mau estado de funcionamento.
Ambas as escovas podem (e devem) ser retiradas do robô, para uma limpeza mais fácil e completa.
Ao esvaziar o tanque, é aconselhável aproveitar para limpar o filtro HEPA com a escova, para que seja garantida a sua limpeza e, portanto, o seu bom funcionamento.
Além disso, também Os sensores de queda devem ser limpos periodicamente (especialmente se tivermos uma casa com escadas ou buracos pelos quais você pode cair) e choque, para garantir o bom funcionamento do robô, com um pano limpo e seco.
Da mesma forma, as rodas também devem ser limpas de qualquer possível sujeira que possa permanecer aderida.
O filtro HEPA pode ficar molhado?
Sim O filtro pode ser lavado com água morna. Previamente, deve-se remover toda a sujeira que possa ter aderido com a ferramenta de limpeza., e então você tem que deixar secar completamente.
Quais são as diferenças entre os Conga 3490 e o Conga 3090?
Ambos os robôs partilham algumas funcionalidades, como a navegação avançada baseada em laser, a activação automática do Turbo quando detectam que estão sobre um tapete, ou o sistema de carga e continuação, através do qual o robô, caso não tenha terminado o seu trabalho, é capaz para ir carregar e continuar de onde parei.
Mas la Conga O 3490 também tem algumas melhorias e incorpora várias funções que faltam ao 3090, como, por exemplo, limpeza por divisão, 50 planos de limpeza, possibilidade de guardar vários mapas, sistema de esfrega melhorado ou escova especial para casas com animais de estimação.
Se quiser conhecer alguns modelos avançados da gama Conga ou conheça mais sobre Cecotec, fabricante de Conga, convidamos você a ver nossos artigos:
Olá,
No aplicativo ao selecionar meu conga Ele mostra o status da carga da bateria, mas à esquerda aparecem 3 barras verticais. Não consigo entender a que pertence cada um, o fato é que quando tento fazer funcionar dá um erro e me diz que tenho que recarregar...
Olá Josep, obrigado por visitar nosso site e feliz ano novo!
Não caímos nas pequenas linhas que você nos conta agora, se forem da bateria, se bem nos lembramos são 4, então se marcar apenas 3 é possível que não esteja carregando completamente. Porém, verifique a versão que você possui do aplicativo e o firmware do robô para ver se ele está atualizado e tente segurar o botão liga / desliga por alguns segundos para reiniciar o robô.
Uma saudação
Olá, tenho algumas perguntas…
Uma seria, se pudesse ser programado, para aspirar e quando terminar esfregar, ou fazê-lo simultaneamente.
E a segunda é como você procura a base. Ao fazer o mapeamento inicial da casa, você memoriza o cômodo onde fica a base e uma vez lá você a procura? O que acontece se eu mover a base de carregamento?
Olá, Luis, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Em relação ao primeiro, sim, aspira e esfrega simultaneamente, não sendo necessário fazer dois programas diferentes.
Quanto ao segundo, diríamos que é um pouco uma combinação de ambos, de alguma forma localiza a base no mapa, embora se você mover um pouco ele poderá encontrá-la. Se você mudar de cômodo, por exemplo, terá que iniciar (como sempre) a limpeza da base de carregamento e normalmente deverá retornar a ela sem problemas, embora seja possível que interprete que se trata de outra casa e crie outro mapa para você (nesse caso, você sempre pode deletar o anterior, entrando nos mapas e deslizando-o para a esquerda).
Uma saudação
Olá, eu tenho um conga 3490 elite. Como você retoma a limpeza de onde parou se carregá-la novamente? O meu até agora não.
Se você teve um incidente com um cabo, posso interrompê-lo e retomar a limpeza? Porque por enquanto recomece fazendo um novo mapa
Olá Maria, obrigado por nos visitar.
Para que ele retome a limpeza ele deve estar rodando no modo Automático, não sabemos se você o estava utilizando nisso. Quando houver um incidente com um cabo de roupa ou similar, que faça com que ele fique preso, o melhor é colocar o robô em pausa, libertá-lo do elemento em questão, colocá-lo novamente no mesmo lugar e pressionar o botão play ou novamente na tela superior, o robô deverá retornar à situação em que se encontrava.
Uma saudação
Bom dia, tenho conga 3490 e já é pelo menos a décima quinta vez que ele é desconectado do Wi-Fi doméstico, ou seja, não se conecta ao Wi-Fi e nunca aparece online. Estou desesperado porque não consigo usar com o app e se coloco sem estar conectado ao wi-fi ele não limpa todos os cômodos porque não entra em todos eles. Entre uma vez e outra ele foi desconfigurado, demorou pelo menos três a quatro meses para conectá-lo ao Wi-Fi e não sei como fazer, já tentei de mil maneiras, até troquei de roteador e é impossível. Da última vez não consegui usá-lo há cinco meses, por favor me ajude
Olá, Irene, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Lamentamos os problemas que você teve, estamos lhe contando um truque que funcionou para nós quando algo semelhante aconteceu conosco, caso funcione para você também. Pressione o botão quadrado do seu telefone (que mostra os aplicativos que estão abertos) e feche o aplicativo Cecotec movendo-o para a esquerda. Em seguida, abra-o novamente e insira seus dados de login (geralmente será solicitada sua senha).
Uma saudação
Isso não me prende. Até recentemente tudo estava indo bem, mas não está mais. Ao vincular, sigo ao pé da letra todas as instruções marcadas aqui, mas aparece uma mensagem dizendo que «conga O aplicativo 3000 deseja usar uma rede Wi-Fi temporária para se conectar à sua decisão.
E aparece uma mensagem: a rede «congaLaser_013174 não consegue se conectar à Internet.
E não combina
Olá, Quimi, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Isso parece ser um erro específico ao conectar o Conga, pode ser por vários motivos; Tente novamente, pois pode ter sido resolvido e caso contrário contacte o Cecotec SAC pelo 963 210 728, onde poderão ajudá-lo com o link.
Uma saudação
Bom Dia,
Tenho o 3490 há um ano e meio e meu problema é que ele detecta a base de carregamento em outro lugar da sala e nunca a movi. A partir do momento que você abre o mapa para limpá-lo você vê que ele é detectado no outro canto e claro, por isso ele não limpa outros cômodos porque pensa que a porta está em um local onde só tem uma parede e ele continua vagando por aí. Você tem uma solução ou tenho que fazer um novo mapeamento?
Muito obrigado antecipadamente.
Uma saudação.
Olá Sandra, obrigado por visitar nosso site.
A melhor solução seria fazer um novo mapeamento. Tanto para fazer o mapa como para iniciar a limpeza, sempre a partir da base de carregamento, para não desorientar o robô; Outro problema que pode “deslocá-lo” é movê-lo manualmente de um lugar para outro no meio da limpeza.
Uma saudação
Bom Dia.
Tenho o conga 3390 e as instruções recomendam retirar o tanque misturado para carregá-lo, mas ao fazer isso a luz vermelha piscante acende indicando um erro. Você poderia me dizer se é uma falha no dispositivo?
Obrigado.
Olá Oliver, obrigado por visitar nosso site.
Não é necessário retirar o tanque para carregá-lo, o robô pode carregá-lo perfeitamente e o normal é fazê-lo assim, com ele colocado (caso contrário seria um pouco tedioso :-).
Possivelmente se refere ao fato de não ser feito com o tanque cheio de água, ou seja, se você esfregou com ele terá que esvaziar o restante da água.
Uma saudação
Boa tarde! Observei que ao entrar no perfil do robô aparecem dois robôs, um correspondente ao 3490 (que é o meu) e outro ao 3290, sendo que este último aparece selecionado, é também o que aparece online, se eu selecionar o meu não aparece aparecer online, observei isso depois de ser reparado. Não sei se tem alguma importância, se perde funcionalidade... Bom, como falei em outro comentário, demora mais para fazer a limpeza e nem termina. Obrigado
Olá novamente, Gertrudis.
Não sabemos por que isso acontece, mas provavelmente seria melhor excluir os robôs e reconfigurar a conexão e o mapa do zero.
Uma saudação
«Numa das casas não tenho Wi-Fi, ainda posso usar o robô?
Sim, o robô pode funcionar da mesma forma mesmo que não haja Wi-Fi, pode ser iniciado através do botão na parte superior e percorrerá a casa de forma eficiente e eficaz. A única coisa é que você não conseguirá acessar as funções avançadas que o aplicativo oferece.
SE VOCÊ TIVER DOIS IPHONES, POR EXEMPLO, O SEU E O DA SUA ESPOSA, PODERÁ INTERAGIR COM O APLICATIVO EXATAMENTE DA MESMO QUE FARIA EM UMA REDE WIFI. PARA FAZER ISSO DEVE COLOCAR UM DOS MÓVEIS EM MODO “COMPARTILHAMENTO DE INTERNET” E CONFIGURAR O CONGA COM O OUTRO MÓVEL. (SUMO QUE TAMBÉM FUNCIONA COM ANDROID). FIZ ASSIM E FUNCIONA PERFEITAMENTE.
Olá, Pedro Antonio, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Sim, de facto, não nos aprofundámos nisso, mas você pode configurar um telemóvel para partilhar a sua ligação à Internet, ou seja, funcionar como um router, e a partir daí pode funcionar como se fosse outro router.
Obrigado pela nota.
Uma saudação
Boa tarde! Tenho uma conga 3490, sempre aparece quando está offline, insiro o WiFi novamente, ele fica online apenas o suficiente para funcionar e fica offline novamente, então não vejo o mapa e não sei o que faz. Ele já foi algumas vezes ao serviço técnico e antes de ir isso não aconteceu com ele. Você sabe o que posso fazer? Passo mais tempo sem ela do que com ela. Obrigado.
Olá, Gertrudis, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Ao desconectar, você pode tentar entrar no menu de configuração ou outro, normalmente com isso ele reconecta; Também pode funcionar fazendo logout e login novamente. Se isso não funcionar para você, tente alterar a base do site; Se o fizer, é melhor mapear novamente, iniciando a limpeza a partir da base, para que reconheça que a base está agora em outro lugar.
Uma saudação
Boa noite, meu nome é Domingo, temos um conga 3490 e tem hora que fazendo a parte de cima ele fica no degrau da escada e não sai de lá... a gente tem que mandar ele para a base. Portanto, não confiamos em deixá-lo funcionando se não estivermos em casa. Você pode me dizer por que isso está acontecendo com você? e qual seria a solução? Obrigado
Olá, Domingo, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Bem, não poderíamos dizer, é estranho, nos testes que fizemos nunca houve esse tipo de problema no andar superior... talvez o robô tente mapear o que vê lá embaixo, mas logicamente, devido ao anti -sensores de queda, ele não avança... Experimente limpar cuidadosamente os sensores com um pano macio; Você também pode tentar excluir o mapa acima (acessando mapas, arrastando-o para a esquerda e clicando em excluir) e criá-lo novamente.
Uma saudação
Olá José, obrigado por visitar nosso site.
Para deletar planos de limpeza ou editá-los, arraste-os para a esquerda e você terá a opção de modificá-los ou excluí-los (o mesmo pode ser feito em mapas, por exemplo).
Uma saudação.
Olá, Estefanía, obrigado por visitar nosso site.
A princípio você não precisa fazer nada, o robô reconhece que a planta da casa é diferente daquela que já salvou e começa a criar uma nova.
Experimente iniciar a limpeza do segundo andar em outro local; Você pode tentar começar pela base de carregamento (ou seja, levar a base para aquele outro andar e iniciar a limpeza a partir daí) ou sem a base.
Uma saudação
Olá Cristina, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Você já experimentou diferentes níveis de água e a mesma coisa aconteceu com você? Neste caso, é aconselhável contactar o serviço técnico Cecotec.
Uma saudação
Bom.
Gostaria de saber como posso excluir planos de limpeza do aplicativo conga 4000. Estou verificando e nenhuma opção aparece.
Olá, eu tenho o conga 3490 há 3 meses e já faz 2 dias que coloquei para esfregar e não adiciona água. Sabe o que pode ser? Obrigado
Olá
Tenho um 3490 desde o Natal e minha dúvida é por que muitas vezes ele não chega em casa, ou fica na estrada ou em uma esquina????
O piso tem 90m
Olá, Mari Carmen, obrigado por nos visitar.
Em princípio não deveria ser um problema de tamanho, embora em alguns casos possa acontecer que a área onde está colocada a base não seja percebida adequadamente pelo robô, o que não é habitual, seria algo excepcional.
A primeira coisa a considerar, porém, são outras ações que podem enganá-lo: o robô localiza a base no mapa, por isso é aconselhável iniciar sempre a limpeza pela base; Além disso, não é aconselhável transportar o robô manualmente, para que não fique desorientado (caso seja necessário movê-lo, o robô possui controle manual para operá-lo através das setas).
Se desejar, você pode tentar deletar o mapa (acessando mapas e arrastando para a esquerda, onde terá a opção de excluí-lo), e criá-lo novamente, sempre começando, como indicamos, da base.
Uma saudação
Bom Dia,
Acontece comigo a mesma coisa que com Mari Carmen Tomas Arasa, estou com o aspirador desde novembro de 2019 e há alguns meses o aspirador parou sem ter limpo todos os cômodos e também não volta para a base, eu redefini-lo várias vezes, mas continuo fazendo a mesma coisa. No início funcionou perfeitamente, mas seu funcionamento foi piorando.
Obrigado e cumprimentos
Olá, Jaime, obrigado por visitar nosso site.
Para criar um novo mapa na nova casa, basta configurá-lo para limpar desde a base, e quando detectar que é diferente do que possui, criará um novo.
Para deletar o anterior (você pode fazer isso antes ou depois de criar o novo), vá até os mapas e arraste-o para a esquerda, você terá a opção de excluí-lo.
Uma saudação
Olá, Susana, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Tente entrar no profile-robots, seta para a direita e aí clique em Reset, para retornar às configurações de fábrica.
Uma saudação
Olá, eu tenho um Conga 3490 Elite. Com o passar do tempo percebi que seu desempenho piora. Às vezes ele para e para de funcionar, outras vezes perde o mapa. Ele fez essas duas coisas algumas vezes. Mas o pior, e o que acontece com frequência ultimamente, é que alguns quartos não limpam completamente. Em um em especial, limpe apenas as bordas. Verifiquei a configuração várias vezes e está completamente limpa. Essa é a terceira vez que refiz o mapeamento do zero mas toda vez que faço um novo mapa os erros se acumulam.
Alguma ideia? O robô pode ser reiniciado?
graças,
Susana
Tenho um 4390 e ele me diz para limpar os dispositivos anti-queda à medida que vão sendo limpos porque já passei um pano seco e ainda dá erro
Olá Cris, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Para limpá-los, deve-se realmente usar um pano macio e seco, os sensores ficam na parte inferior, no semicírculo onde fica a escova lateral (você pode ver o desenho no manual de instruções). Depois de limpá-lo, tente pressionar o botão Iniciar por alguns segundos e ligue o dispositivo novamente.
Uma saudação
Olá, antes de mais nada, desde já agradeço.
Meu problema é que mudei de casa e não sei como criar um novo mapa, aparece o da minha casa antiga, como faço para excluí-lo?
Obrigado e cumprimentos
Olá, mais uma vez, Carlos.
Sim, você pode fazer isso sem problemas. Por um lado você terá o mapa da casa (com sua base de carregamento localizada em local fixo, a partir da qual iniciará a limpeza), e por outro lado, você levará o Conga para os terraços e você a limpará lá. Se você salvar o mapa para cada terraço, você terá vários mapas diferentes com os quais poderá escolher trabalhar.
Uma saudação
Olá, Carlos, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Este robô, ao utilizar mapas diferentes, funciona da seguinte forma: depois de criar um mapa, se o levar para limpar outra casa (ou no seu caso, o terraço), irá detectar que não é o mapa que conhece, e começará a criar um novo mapa. Ao final irá perguntar se deseja salvá-lo, e pronto, você terá dois mapas, nos quais poderá criar planos de limpeza para cada um, etc.
O ideal é iniciar a limpeza pela base de carregamento, pois assim o robô já tem tudo localizado e volta para ela quando terminar, mas se não tiver plugado em uma delas não vai conseguir... Em em qualquer caso, você também pode limpá-lo com o robô, que de qualquer maneira passará por ele completamente.
Uma saudação
Olá, meu nome é Carlos. Muito obrigado pela sua ajuda.
Uma última coisa. Depois de ter feito o mapa dos terraços, posso ligar o aspirador manualmente sem ter que mudar a base de carregamento cada vez que faço um dos terraços. Ou seja, eu carrego o Conga ao terraço e uma vez lá, gerencio-o desde a aplicação e quando terminar levo-o para carregar ou isso pode afetar o seu funcionamento.
Obrigado.
Meu novo Conga 3490, ele mapeou minha casa mas não teve tempo de terminar a limpeza e foi carregar, sem limpar um quarto e um banheiro. Terminou a carga mas não se mexeu, ou seja, não foi terminar a limpeza.
Olá, Mari Carmen, obrigado por nos visitar.
Depende do modo em que você estava trabalhando. A limpeza foi feita no modo automático?
Uma saudação
Olá, bom dia, sou Estefânia. Eu tenho aquele com titânio 3290, que é parecido com o 3490 no manuseio e a dúvida que tenho é parecida com a do Carlos. eu ponho o conga limpei da maneira indicada e criei o mapa de um piso perfeitamente. Quando levei para o outro andar e comecei a limpar novamente, ele só registrou o mapa já criado e nesse mapa começou a limpar, digamos adicionando espaços e salas ao mapa do andar superior, assim que finalizou deu me deu a opção de salvar o mapa mas foi o mapa inicial retificado com as novas salas, mas não um mapa novo. Você poderia me ajudar a criar dois ou mais mapas??? Obrigado
Olá. Eu comprei um conga 3490 e tenho um apartamento com dois terraços, que é acessível subindo um degrau, por isso preciso de um mapa para cada terraço. Um terraço tem tomada e o outro não.
Eu tenho algumas questões:
1) para mapear cada um dos terraços tenho que colocar a base de carregamento?
2) Como faço o mapeamento no terraço que não possui tomada?
3) uma vez feitos os mapas dos terraços, posso carregar o conga a cada um dos terraços manualmente e quando terminarem eu mesmo carregarei? Causaria algum problema? É para não ter que colocar a base de carregamento sempre que construo um terraço.
Muito obrigado.
Olá, Fabián, obrigado por nos visitar.
Acreditamos que não seria funcional, pois o robô precisa estar conectado ao Wi-Fi, e ao sair de casa com o celular a conexão poderia ser desconfigurada.
Uma saudação
Olá, vou comprar o Conga 3490 Elite mas tenho uma dúvida, em casa não tenho WIFI porque tenho dados ilimitados no meu celular e conecto tudo ao meu telefone como se fosse um roteador. Posso conectar o robô ao aplicativo com o " opção de compartilhamento de internet" no meu celular? Quais seriam as desvantagens se eu fizesse dessa maneira? Não quero colocar WIFI na minha casa só por isso! Muito obrigado antecipadamente!
Olá, Alberto, obrigado por ter vindo ao nosso site e pelas suas amáveis palavras.
Bom, não saberíamos dizer porque faz isso, e na verdade o que você explica é o que sempre recomendamos fazer, ter um lugar atribuído à base em cada andar, e começar a limpeza a partir daí :-).
O que podemos sugerir que você tente é criar uma conta diferente para fazer login (com outro e-mail), e a partir daí configurar o robô, mapeamentos, etc.
Uma saudação
Ola eu tenho um Conga3490 e de vez em quando recebo um erro informando que o Cecotec não conseguiu me dar uma resposta. Tenho o aspirador numa casa de dois pisos, em cada piso atribuí um local para a base de carregamento e coloco-o sempre nesse local. Sempre funciona perfeitamente para mim, limpa e volta ao seu lugar, mas já aconteceu comigo 3 vezes que de repente entro no aplicativo e a base de carregamento aparece em um lugar onde realmente não está e claro que pula o áreas restritas e tudo é um caos. Cada vez que isso acontece comigo tenho que mapear toda a planta novamente, colocar nas áreas restritas... Que chatice... Sabe por que isso acontece?
Desde já agradeço e ótimo artigo!
Olá Ernesto, obrigado por visitar nosso site.
Bem, não poderíamos dizer, lamentamos não poder ajudá-lo, mas não o temos disponível para verificação.
Uma saudação
Olá, vi fotos das peças de reposição do Xiaomi VIOMI V2 e elas são iguais às minhas. Conga 3290. Você sabe se eles são compatíveis?
Olá, há um mês comprei o conga 3490, a casa é muito grande e limpa muito bem mas quando ele termina não sabe como voltar para casa, se perde nos cômodos, não entendo porque ele tem o mapa bem feito e sabe como fazer vá até cada cômodo para limpar um por um enviado pelo mapa, o único problema é voltar para a base de carregamento.
Olá, Cati, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Nesse caso, você pode ter algum tipo de problema ou obstáculo ao retornar à base de carregamento. Procure localizá-lo em outro local, de preferência o mais central e claro possível, e comece a limpeza pela base. Ao alterar a base do site, o melhor seria excluir o mapa atual (acessando mapas, arrastando-o para a esquerda e clicando em excluir) e criar um novo.
Uma saudação
Bom Dia. Acabei de comprar o 3690 Absolute e todas as manhãs quando acordo ele está offline. Ter que excluí-lo do aplicativo e reconectá-lo como se tivesse acabado de comprá-lo. Isso acontece mesmo quando não uso há uma hora, quando olho o aplicativo ele está offline.
Olá, José María, obrigado por visitar nosso site.
Às vezes, pode demorar alguns instantes para reconectar. Caso contrário, aguarde alguns segundos. Por outro lado, em vez de desinstalá-lo, tente inserir profile-robots-arrow à direita, para entrar nas configurações; Com isso, normalmente você estará reconectado. Outra opção é acessar o perfil, sair e fazer login novamente.
Uma saudação
Olá, Juan José, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Se possível, é melhor não carregar o robô na mão, para que ele não fique desorientado quanto à sua posição no mapa. Portanto, é melhor que nesse caso você remova o obstáculo que o incomoda ou, se isso não for possível, use o modo manual para controlar o robô como se fosse um carro telecomandado.
Agora, para recomeçar, experimente desligar o robô, pressionando o botão principal por alguns segundos, e comece a limpar a partir da base de carregamento.
Uma saudação
Olá, estou com um problema com o conga 3090 e quando pego para resolver um obstáculo ele não reconhece onde está o carregador e no aplicativo aparece em um lugar onde na verdade não está, já fiz tudo que pude imaginar mas nada permanece igual, O que posso fazer? Obrigado
Olá Rafael, obrigado por visitar nosso site.
Não deve haver problema porque está descarregado... Experimente pressionar o botão liga / desliga do robô por alguns segundos para reiniciá-lo e depois coloque o robô na base, verificando se os terminais (as pequenas placas de metal por onde ele passa) cargas)) estão localizadas acima daquelas na base.
Uma saudação
Olá, bom, eu tenho um conga 3490 e estamos nos mudando e como não é usado há vários dias, 3l do robô foram descarregados... O problema é que quando coloco na frente da estação de carregamento para carregá-lo, ele não carrega, só faz barulho de 2 tons às 10 mas não não carrega nada, o que poderia ser???
Olá, Carmen, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Não, você não pode resgatá-los de lá, você teria que mapear novamente.
Uma saudação
Oi boa tarde,
Perdi os mapas devido a problemas com o Wi-Fi, porém em Atividade Recente eles parecem perfeitos. Existe alguma possibilidade de resgatá-los de lá para utilizá-los? Muito obrigado.
Olá, Victoria, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Entendemos que você criou um plano de limpeza para o banheiro e a sala, e já programou e definiu esse plano. Terminada a programação, você clicou em salvar no canto superior direito? Quando você entra na programação, isso sai?
Uma saudação
Olá! Tenho a Conga 3490 Elite, tenho um gato em casa e programei-o para limpar o banheiro e a sala todos os dias às 06h00, pois ele não faz isso em nenhum dia. Alguém pode me dizer por que isso acontece?
Olá Gertrudis, nesse caso você pode deixar o plano criado (pode ter até 10 por mapa), ou caso contrário também pode tentar ir em profile-robots-arrow para a direita, e reiniciar o robô, com o qual ele retornará às configurações de fábrica (se você fizer isso, terá que mapear e criar novamente os planos de limpeza).
Uma saudação
Olá! Sou Gertrudis, não recebo mensagem, quando clico à esquerda aparecem duas opções, uma editar e outra excluir, mas quando clico em excluir não exclui, nem aparece nenhuma mensagem. Obrigado.
Olá, Gertrudis, você recebe uma mensagem perguntando se deseja excluí-lo?
Uma saudação
Bom Dia! Tenho uma conga 3490, quando tento excluir um plano de trabalho, clico para a esquerda, como você diz, aparece editar e excluir, clico em excluir mas não é excluído. Obrigado, saudações.
Olá, Miguel Ángel, obrigado por nos visitar.
Bem, não poderíamos dizer por que isso acontece, mas recomendamos que você tente reiniciar o robô para as configurações de fábrica, indo para profile-robots, seta para a direita, e no canto superior direito, você tem "restart robot" (então você terá que voltar no mapa, nos planos de limpeza, etc.). Feito isso, faça o mapeamento a partir da base de carregamento, e sempre comece a limpeza a partir dela também.
Uma saudação
Boa noite, acontece que tenho o conga 3490 do Natal até agora ótimo, alguns problemas que mudaram a base de carregamento de cômodo para aplicativo e coisas assim mas continuei limpando e trocando a base de carregamento de cômodo e ela reconheceu em seu lugar, o problema agora é que me dá um erro que me diz Diz coloque o robô no chão e vamos começar, e obviamente o robô está no chão e com todos os seus filtros limpos, todos os seus componentes bem colocados e me conecta com a aplicação sem problemas, na mesma aplicação é onde ocorre o erro. O que eu disse e o robô não se move, preciso da sua ajuda, diga-me a que pode ser esse erro.
Olá, José M., obrigado por nos visitar.
Bem, é uma coisa muito estranha, não saberíamos dizer por que isso acontece com você. Sugerimos duas possibilidades, uma que você vá aos mapas, e arraste aqueles mapas estranhos que aparecem para a esquerda para eliminá-los, e depois mapeie sua casa (lembre-se de iniciar o mapeamento a partir da base de carregamento).
Além disso, se isso não funcionar para você, tente criar outro usuário e vincular o robô a ele novamente, começando do zero.
Uma saudação
Olá novamente, Francesc.
Em primeiro lugar, ao fazer o processo de emparelhamento, certifique-se de que tanto o telemóvel a partir do qual é feito como o próprio robô estão próximos do Wi-Fi, para que tenham uma boa cobertura (aproveitamos também para lembrar que o O Wi-Fi deve ser de 2,4 GHz, não o de 5 GHz, que será 5G ou similar).
Quanto à vinculação, se não funcionar para você, tente fazer o processo manual. Ao receber “Enviando uma mensagem para o robô”, vá em Configurações > Rede e Internet e conecte-se à rede com um nome semelhante a “Conga_***.” Então, após dois ou três segundos, você seleciona novamente a rede Wi-Fi normal. Após retornar ao aplicativo, em alguns segundos você verá como ele se conecta.
Se funcionar para você e mais tarde no futuro, acontecer novamente que você esteja desconectado, um truque que geralmente funciona é ir até profile-robots, seta para a direita, para inserir as configurações. Ao entrar nessa tela, o robô se reconectará (você também pode tentar, da mesma forma, sair do perfil e fazer login novamente).
Uma saudação
Ontem funcionou perfeitamente através do aplicativo. Esta manhã o aplicativo não reconheceu o Conga 3490 Elite. Segui todas as recomendações e nada, não consigo. Até desinstalei o aplicativo novamente e reinstalei, nada, seguindo exatamente os mesmos passos que fiz ontem (vinculação perfeita) hoje ainda trava em “enviar mensagem para o robô” e não sai daí. Já fiz isso 20 vezes e nada.
Não entendo como o pareamento foi ótimo e no segundo dia o app não reconhece o aparelho.
Buff!!!! Uma ajudinha, obrigado?
Boa tarde,
Só tomei por 1 dia Conga 3490 Elite, tenho uma casa com 3 andares. O sinal Wi-Fi não chega bem ao térreo, suponho que não funcionará com o aplicativo. Bom sinal no 2º e 3º andar. No andar intermediário, conectei a unidade de carregamento. Comecei no 3º andar, quando a aspiração terminar não será possível descer as escadas até a base localizada no 2º andar.
Isso vai parar?
Acho que quando chegar em casa terei que carregá-lo. Se ficar sem bateria antes de terminar de aspirar, não conseguirá ir para a carga.
Outra carga pode ser conectada em outro andar?
muito obrigado
Olá, Francesc, obrigado por visitar nosso site.
Se o robô terminar de limpar a planta e não tiver a base, ele não poderá retornar, logicamente. O melhor é, quando você tem vários andares, encontrar um local para a base em cada um deles e sempre começar a limpar a partir da base de carregamento, para que o robô possa retornar a ela quando terminar. Você também pode conseguir outra base, e assim ter uma em cada andar (e como eu disse, a limpeza deve começar ligando o robô pela base).
Uma saudação
Olá, tenho o 3490, ele me conecta ao wi-fi de casa, tudo é reconhecido e perfeito, até clicar no App da primeira limpeza para mapear, momento em que começa a realizar a limpeza diretamente e uma mensagem aparece mapa de outra casa que não é a minha, vejo os cômodos desse mapa circulando, mas meu robô ainda está na base de carregamento e não se move. Está duplicado, estou vinculado a outras unidades diferentes? Como já tive até três mapas diferentes e controlo, limpo, paro, vou para a base de carregamento. Isso poderia estar acontecendo?
Obrigado e cumprimentos.
Olá! Tenho uma conga3490, fiz o mapa dos andares superiores e inferiores e nas primeiras vezes deu certo, agora no térreo resta uma parte para limpar, embora ainda esteja no mapa, quando terminar mando para esse ponto e vai. Como posso incluí-lo? A mesma coisa acontece comigo no andar de cima, me deixa um dos quartos para limpar, embora ainda apareça no seu mapa Obrigado
Olá, Gertrudis, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Primeiro, verifique se você marcou o plano de limpeza completo, para ver se aquele quarto está incluso. Você também pode criar um plano de limpeza apenas para aquele cômodo e ver o que ele faz, caso haja algum problema. E além disso, crie manualmente um plano de limpeza incluindo todos os cômodos, e veja se ele limpa todo o chão.
Por outro lado, se isso não resolver para você, provavelmente você deve excluir o mapa e mapear novamente (para isso, clique em mapas, arraste para a esquerda e clique em excluir). Para fazer o mapeamento, lembre-se que o robô deve começar a fazê-lo a partir da base de carregamento.
Uma saudação
Eu tenho um 3490 Elite e quando quero colocá-lo no esfregão recebo um erro dizendo que tenho que colocar o tanque e o esfregão primeiro. Eu os removo novamente e os coloco corretamente, mas diz a mesma coisa novamente.
Como posso resolver isso?
Olá Samuel, obrigado por nos visitar.
O robô possui um sensor para detectar se possui o tanque e se está instalado corretamente. Primeiro tente colocar o tanque de sólidos de volta, veja se dá alguma mensagem, e depois coloque o tanque de líquidos de volta, tem que encaixar bem, você ouvirá um clique. Também pode acontecer que você não tenha o filtro instalado na caixa d'água, verifique-o (ou verifique se está instalado corretamente).
Uma saudação
Olá, Estela, obrigado por ter vindo ao nosso site.
O robô possui um sensor para detectar se possui o tanque e se está instalado corretamente. Primeiro tente colocar o tanque de sólidos de volta, veja se dá alguma mensagem, e depois coloque o tanque de líquidos de volta, tem que encaixar bem, você ouvirá um clique. Também pode acontecer que você não tenha o filtro instalado na caixa d'água, verifique-o (ou verifique se está instalado corretamente).
Uma saudação
Olá
Já estava resolvido, estava confundindo o tanque de sólidos com o tanque de líquidos. Obrigado!
Hola, buenos días
Na terça-feira, 17 de março, recebi um Conga 3490, aspirei e esfreguei duas vezes e na terceira vez aparece a seguinte mensagem:
"Por favor, instale o tanque de água e o esfregão primeiro"
Está com o reservatório de água (com água) e o esfregão colocados e fiz as seguintes verificações:
Coloquei primeiro o esfregão e depois o tanque,
Eu removi o tanque de água e coloquei-o de volta,
Já tentei várias vezes, primeiro retirando e colocando o esfregão, depois depositando e vice-versa.
A mensagem continua aparecendo.
É um erro comum? O que devo fazer?
Obrigado, cumprimentos
Bom, eu tenho o conga 3490 e não consigo conectá-lo ao aplicativo, o que faço?
Olá, Lídia, obrigado por visitar nosso site.
Para conectar o Conga, é melhor colocar o robô e o celular próximos ao roteador ao qual você vai se conectar. A conexão deve ser de 2,4 GHz, portanto se o seu roteador for duplo, você deve ter em mente que deve escolher este, e não o de 5 GHz (que dirá 5G ou similar).
Em princípio, o processo de conexão é automático, mas é possível que devido à configuração do roteador ou do telefone não funcione para você. Verifique nas configurações do telefone se está ativada uma opção chamada “Ativar Wifi automaticamente” ou similar (dependendo da versão), que se conecta automaticamente a redes Wifi de qualidade, podendo causar problemas.
Para desligá-lo, vá para Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi > Preferências de Wi-Fi e desative “Ativar Wi-Fi automaticamente”. Volte ao aplicativo, reinicie o processo e quando aparecer “Enviando uma mensagem para o robô”, vá em Configurações > Rede e Internet e conecte-se à rede com nome semelhante a “Conga_***.” Após retornar ao aplicativo, em alguns segundos você verá como ele se conecta.
Se isso não funcionar para você e seu roteador for duplo (ou seja, 2,4 e 5 GHz), pode ser necessário alterar algumas configurações para que ele não o escolha automaticamente. Podes ver veja este tutorial isso explica tudo.
Uma saudação
Olá José Miguel, obrigado por ter vindo ao nosso site.
O modo noturno é utilizado para que o robô não funcione à noite; se ativado, não o fará entre 22h e 00h.
Uma saudação
Olá, eu tenho o conga 3490, uma pergunta: para que serve o modo noturno?
Olá Raquel, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Depois de colocar o tanque misturado com água, para esfregar, e iniciá-lo, por padrão o robô irá esfregar e aspirar ao mesmo tempo. Se notar, você pode configurar a potência do vácuo separadamente (ou seja, se quiser esfregar, mas não aspirar, você pode definir a potência do vácuo como "desligada").
Uma saudação
Boa tarde
Como configuro o 3490 para aspirar e esfregar ao mesmo tempo?
Olá, Miguel, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Bom, não poderíamos dizer, o normal é que assim que terminar de limpar o que o plano indica, ele volte para a base. É sempre o mesmo quarto? Fica parado? Você tem alguma luz colorida acesa? Porém, tente excluir o plano (clicando nos planos, arrastando-o para a esquerda e clicando em excluir) e criá-lo novamente.
Uma saudação
Olá, Alicia, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Experimente adicionar os dois robôs no mesmo aplicativo, clicando no + para adicionar o robô. Outra possibilidade seria criar outra conta de usuário, com uma conta de e-mail diferente, e ao acessar você entraria em um ou outro.
Uma saudação
Boa tarde, tenho dois conga 3490, um em casa e outro na minha empresa, e quero conectar os dois no meu celular, isso pode ser feito com o mesmo aplicativo? Como devo conectá-lo para poder fazer isso?
obrigado
Bom dia
Acabei de comprar o conga 4090 e o primeiro obstáculo que encontrei é que não sei onde abre o tanque de sujeira no misturador
Eu ayudas
Olá Onell, obrigado pela visita.
Quando você retira o tanque misturado do Conga 4090, se você apertar uma aba azul no centro, com uma seta, você consegue separar o que é o recipiente de sujeira.
Depois de separado, na parte que tem uma projeção (que diz Lixeira) você pode abri-la puxando para baixo (do outro lado você verá as dobradiças onde ela abre).
Uma saudação
Olá novamente, Rosamari.
Quanto à primeira pergunta, não sabíamos dizer por que ela fez isso, embora se mais tarde ela atendeu à ordem de ir à base de carga, deve ter sido algum incidente específico que a confundiu.
Em relação à segunda questão, sem problemas, você pode limpar a casa inteira, e quando quiser, ter uma porta fechada. Nesse dia ele não vai limpar o quarto, mas quando encontrar aberto mais tarde, ele vai limpar, porque naquele horário (naquele plano de limpeza) vai ficar registrado que ele tem que limpar.
Uma saudação
Olá de novo… ao fazer a limpeza completa, o congaOu seja, das outras vezes que ela limpou o plano completo, no final ela foi para a base de carregamento... mas hoje ela não parou de andar na última sala, no final do aplicativo que eu tinha pressionar o botão base para que ele vá para o local de carregamento, qual poderia ser o motivo?
Outra dúvida é: posso fechar um quarto que não quero limpar em determinado dia e quando voltar para fazer a limpeza completa com seu horário em outro dia, ele limparia também o quarto que fechei?
lembranças
Olá Rosamari, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Você poderia fazer o que disser e o robô interpretaria aquela sala como um novo mapa, que você poderia salvar.
Porém, a melhor solução para limpar aquele cômodo seria criar um plano de limpeza, apenas para aquele cômodo (você vai ao plano, clica no canto superior direito, dá um nome e escolhe o cômodo em questão). Desta forma, poderá limpar apenas esta divisão quando quiser, tanto diretamente como programando esse plano).
Uma saudação
Bom Dia. Estou com o robô há alguns meses e tenho um animal de estimação em casa, até agora usei o rolo de silicone por esse motivo, mas nas últimas vezes ele não me suga bem, cria uma espécie de emaranhado de poeira e cabelo na entrada do tanque, onde fica a portinhola de plástico transparente e depois ele os solta, deixando montinhos de poeira e cabelo pela casa e pouco dentro do tanque. Tentei com o outro pincel e a mesma coisa. ? Qual poderia ser o problema, obrigado
Olá, Belén, obrigado por visitar nosso site.
Pelo que você falou, parece que algo pode ter ficado preso entre a entrada do tanque e o próprio tanque, o que dificulta a entrada de sujeira. Se não conseguir verificar e desobstruir, talvez seja melhor contactar o Cecotec SAT
Uma saudação
Olá, só tenho o conga 3490, mapeei toda a casa e com sua programação para que ela limpe determinados dias e muito bem...faça na hora marcada.
Minhas perguntas são estas: posso obter manualmente o conga e levá-lo para um determinado cômodo para que ele possa limpar apenas aquele específico e quando eu terminar de levá-lo ao local de carregamento, mapearia apenas aquele cômodo novamente e teria que salvar o mapeamento para outro momento.?
Olá, tudo bem, eu tenho o conga 3490 e ele tem um plano de limpeza e quando tem tudo limpo ele fica em um quarto e não volta para sua base porque poderia ser?
Olá, María Jesús, obrigado por visitar nosso site.
O ideal é a primeira coisa que você menciona, ou seja, levantar também a base de carregamento, para que o robô comece a limpar cada andar a partir da base, o robô localiza a base no avião, então é melhor que ele comece a limpar. limpando dele.
Uma saudação
Olá!
Nós compramos o conga 3490 recentemente e tenho uma pergunta importante: A minha casa tem dois pisos, a princípio colocamos a base de carregamento num local no rés-do-chão e no piso superior, de forma a ajustar um horário semanal e divisão por divisão, eu carregou a base de carregamento para o andar superior. Isso está correto? : todos os dias, dependendo de onde eu jogo, devo mudar a base ou basta eu colocar a máquina em qualquer lugar do andar superior (ela já tem o mapa salvo) e ela só vai ligar no horário que estiver programado e quando terminar ficará onde começou e movemos para a base para carregar. O que você sugere? Muito obrigado
Olá Carme, obrigado por visitar nosso site.
Uma coisa, imaginamos que você está com a caixa d'água ligada e que ela não dá nenhuma outra mensagem de erro, certo? Por outro lado, isso acontece com você ao esfregar no modo Esfregar? Experimente esfregar com o modo Automático, veja se isso acontece com você também e conte-nos.
Uma saudação
Tenho a conga Há três semanas a princípio esfregou sem nenhum problema, mas desde ontem começa a esfregar e depois de 10 minutos para, mas a luz continua azul, não dá erro mas não funciona, o que posso eu fazer? No entanto, o aspirador faz isso bem
Olá, eu tenho o conga 3490 e está indo muito bem para mim. O que eu gostaria de saber é se você pode colocar as peças de reposição do 4090 nele?
Olá, Milagros, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Bom, no momento não temos um 3490 para verificar 100%, embora tenhamos testado com o 3690, e eles cabem sem problemas (entendendo que você está se referindo aos pincéis).
Uma saudação
Olá Alberto, obrigado por nos visitar.
Não verificamos quanto tempo leva para baixar, não sabemos dizer se é normal, mas em qualquer caso, como não está na base, ele baixa.
Uma saudação
Olá, Rocío, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Em primeiro lugar, contaremos outro aspecto. Se o que pretende é limpar algumas divisões e outras não, não precisa de restringir as que não deseja, possivelmente a melhor forma é criar planos de limpeza, nos quais inclua aqueles que pretende limpar (e o robô não entrará mais aqueles que você não marcou no plano).
Isso também tem a vantagem de ter o plano salvo, podendo selecioná-lo tanto para limpar diretamente quanto na criação de agendamentos. É muito útil na hora de limpar os ambientes mais frequentados (por exemplo, criar um plano de limpeza que seja quarto + corredor).
Por outro lado, não sabemos bem por que isso aconteceu com você, foi laranja ou vermelho? O que você pode fazer é ir para profile-robots-right arrow e redefinir o robô para as configurações de fábrica (então você terá que remapear). E então experimente, como já falamos antes, marcar o que deseja limpar criando planos de limpeza, será muito mais confortável para você.
Uma saudação
Olá, bom dia, há uma semana adquiri meu conga 3490 elite estaba super contenta con ella pero ayer le dije que limpiara unas habitaciones y otras las restringi cuan do llevaba unos 15 minutos empezo a dar vueltas muy extrañas y se paro y se puso la luz en roja la puse a cargar y por la tarde lo intente y me paso lo mismo he mirado y limpiado todas las ruedas y esta perfectas .Esta mañana la he puesto otra vez y en mitad se ha parado sola con la luz azul ,la verdad es que no se que hacer estoy un poco mosqueada por que não sei o que se passa. Obrigado e espero sua resposta.
Olá!
Há alguns dias comprei isso conga 3490 e até agora está tudo fantástico mas tenho algumas dúvidas:
-A base de carregamento precisa estar sempre conectada à tomada elétrica? Quando o robô está em espera, ele ainda tem luz azul?
Tanto a base de carregamento quanto o conga Eles sempre têm uma luz azul acesa.
Obrigado!
Olá, Lydia, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Sim, é aconselhável que a base esteja conectada e o robô nela, esta é a recomendação geral dos fabricantes de robôs (a menos que você não vá usá-la por muito tempo, por exemplo, um mês). O robô estará com a luz azul, sim. Por outro lado, o consumo é muito baixo.
Uma saudação
Olá, Pilar, obrigado por nos visitar.
Experimente colocar o outro tanque, veja se funciona para você, para verificar até que ponto o filtro não está instalado corretamente ou se é outra causa.
Uma saudação
Olá, Marta, obrigado pela sua visita.
Sim, você teria que mapear novamente. Se você olhar, no mapa que aparece no aplicativo, marque a localização da base de carregamento. Para resolvê-lo, você terá que deletar os mapas que possui (se for aos mapas, movendo o mapa para a esquerda você pode editar e deletar), ou também pode fazer isso indo em profile-robots-arrow para o direita e pressionando reset no canto superior direito, o que restaurará as configurações de fábrica.
Feito isso, você terá que criar o mapa novamente; Para isso, inicie a limpeza com o robô na base de carregamento, para que ele consiga localizá-lo.
Uma saudação
Olá, eu tenho o Conga 3490 Elite desde reis, coloquei a base de carregamento em um lugar da casa, mas foi temporário até que eu liberasse o cômodo onde realmente queria colocá-la. Agora coloquei na sala onde tenho o roteador, e a princípio funcionou bem, mudei o ícone da base de carregamento para a nova sala no mapa, e ele limpou ontem e voltou para sua base de carregamento normalmente. No entanto, hoje o ícone da base de carregamento no mapa do aplicativo aparece novamente na sala em que estava originalmente, e o Conga Ele não conseguiu retornar à sua base.
Tenho que remapear a casa novamente e excluir o mapa antigo?
Muito obrigado antecipadamente.
ajudar
Funcionou tão bem conga 3490 elite, troco o filtro, coloco de volta, na base de carregamento, no aplicativo mostra que estou carregando, fiquei surpreso que o indicador da bateria não se mexeu como das outras vezes, fica azul e diz que está carregado e Eu bati e não sai.
Pressiono o botão manualmente e também não sei como movê-lo.
Tentei reiniciar e não diz nada.
Tento configurá-lo novamente e pressiono o botão liga / desliga e home e nada.
Que posso fazer? Obrigado
Olá, Quique, obrigado também por visitar nosso site e por suas amáveis palavras.
O 3490 faz essas 4 funções, desta forma: com a escova central e a escova lateral ele varre; pela boca de sucção onde fica a escova central, chupe; Se você esfregar a seco, esfregue; e se você encher o tanque de água, você pode esfregar.
Não é que exista um botão para cada uma dessas funções (embora no caso de esfregar você tenha o modo Esfregar, para que realize o movimento de vaivém).
O normal é que você varra e aspire ao mesmo tempo (para que seja varrido, fique dentro). Porém, neste robô você pode até desativar a aspiração, ligando a energia e escolhendo essa opção.
Da mesma forma, quando você esfregar, você estará esfregando ao mesmo tempo, porque o estará usando, e normalmente também estará aspirando e varrendo (embora como no caso anterior, você poderia esfregar e ter a energia desativada , para que não sugue, ou apenas esfregue, com a energia desligada). Porém, o habitual (embora dependendo dos gostos e das cores) é fazê-lo ao mesmo tempo que aspira, já que estamos a limpar, aspirar e esfregar ao mesmo tempo.
Uma saudação
Olá e obrigado por seus artigos. Acabei de adquirir o 3490 e tenho dúvidas sobre como são executadas as funções de varrer, aspirar, esfregar e esfregar. Nem sei se as perguntas que vou postar abaixo são possíveis. No geral achei o manual de instruções muito ruim, o funcionamento parece simples no modo automático, mas se quiser espremer começa a ficar complicado, pelo menos para mim
1. Como você simplesmente varre? Qual é o símbolo no aplicativo?
2. Como você simplesmente aspira? Qual é o símbolo?
3. Como você simplesmente esfrega? E como você faz isso apenas para limpar com água?
4. Como você apenas esfrega?
E também como seria feita a combinação deles.
Thanks!
Olá, Domingo, obrigado por nos visitar.
Nunca tivemos problemas para retirá-lo na base, o reservatório é de plástico. No entanto, se você não vê-lo claramente, você pode fazer o que diz e removê-lo da base primeiro.
Uma saudação
Olá, temos um conga 3490 e uma dúvida...se aconselham esvaziar ou retirar a água do tanque misturador durante o carregamento, como pode ser esvaziado se vai apenas para a base de carregamento. Tenho que retirá-lo, retirar o tanque misturado e colocá-lo novamente para carregar? Ou ele pode ser removido durante o carregamento e conectado à energia? ….. Obrigado.
Olá César.
Bem, boa pergunta, não tínhamos pensado nisso :-).
Acabamos de testar com o Conga 3690, que é um robô bem parecido, desconectando o Wifi, e sim, saiu para limpar com a programação.
Uma saudação
Olá novamente, Maria.
É difícil saber por que ele fez isso. Você mencionou que mapeou várias vezes, mas já excluiu o que já tinha? Experimente excluí-lo, seja indo em mapas e arrastando para a esquerda, clicando em excluir, ou indo em profile-robots, clicando na seta para a direita, clicando no canto superior direito Reset, para retornar o robô aos valores padrão de fábrica. . Experimente e conte-nos.
Ok, Maria, estamos felizes que tenha funcionado assim para você :-).
Obrigado por nos informar.
Uma saudação
Olá, Uma vez programado o robô para realizar a limpeza em um dia da semana, ele deve estar conectado ao Wi-Fi para iniciar a limpeza ou pode ser programado e deixado em sua base sem conexão Wi-Fi e começará. Faça a limpeza off-line.
Olá, María, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Bem, não tivemos esse problema de duplicar o mapa com este robô ou com outros nesta faixa de Conga, mas aconteceu conosco uma vez com outro modelo. Caso te ajude, o problema nesse caso o robô teve ao se meter embaixo de um sofá, onde passou só um pouquinho e, por algum motivo, perdeu a noção do espaço e o interpretou como uma nova superfície, duplicando isto. Se assim fosse, a solução poderia ser impedir o acesso à área debaixo do sofá, ou comprar algumas pernas extras numa loja de ferragens, para que tenha mais espaço de passagem.
Uma saudação
Bom dia, não creio que seja o meu caso pois o sofá que tenho é bastante alto, não tem espaço para passar, deixa a minha casa perfeita mas quando chega aquele com a casa limpa no aplicativo o mapeamento mostra que faz outra casa Continua minerando e depois continua limpando no final da casa mas no aplicativo me mostra limpando. outro mapeamento para que quando ele quiser voltar fique confuso e não saiba como voltar ao ponto de carregamento
Obrigado, reiniciei e me deu o mapeamento correto
Olá Patrícia, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Não deveria ser por causa de letras maiúsculas, lidamos com senhas com letras maiúsculas e minúsculas e não há problema. Em relação à senha, uma coisa que é mencionada no manual é que ela não pode ser maior que 32 bits, verifique no manual do roteador ou na sua operadora de telefonia se este é o seu caso.
Outra questão é que na hora de vincular o robô fica próximo ao roteador, para facilitar a conexão. E outra, que não sabemos se você viu, neste mesmo artigo, na seção Não consigo conectar o app ao robô, é que existem roteadores duplos que funcionam em 2,4 e 5 GHz, e que automaticamente determinar a conexão, por isso pode causar problemas ao vincular. Nessa seção explicamos para você, e você tem um link que pode te ajudar se for este o seu caso.
Uma saudação
Olá bom dia, comprei o conga 3490 mas no mapeamento ele duplica minha casa, limpa minha casa duas vezes porque se coloca na duplicata que faz para mim e é hora de voltar, não sabe porque vai para o local de carregamento do mapeamento duplo sala e começar a procurar até a bateria acabar, o que posso fazer? Já fiquei tonto várias vezes e não sei porque fico com mapeamento duplo.
Boa noite
Queria perguntar porque estou ficando louco e não consigo vincular o conga 3490 com meu celular. Não sei o que estou fazendo de errado porque me conecto à rede 2,4, tentei o truque de desabilitar o Wi-Fi automático e conectar-me à rede conga mas ainda me deixa sem acesso à internet, me deixando no ponto 2 do link.
Também li que pode ser a senha do Wi-Fi se estiver em letras maiúsculas. Mas não consegui mudar isso.
Olá Francisco, obrigado por nos visitar.
Quando estiver carregando, o robô piscará, uma vez carregado, deverá ficar com uma luz azul sólida, correto? Por outro lado, uma vez carregado, deve permanecer na base de carregamento e conectado à tomada, caso contrário descarregará. Veja se você consegue resolvê-lo com essas pistas.
Uma saudação
Quando está totalmente carregado, tiro o plugue e ele não carrega, mas no dia seguinte vou usá-lo e ele não tem bateria nenhuma.
É normal que sem usar a bateria a bateria não dure nem 1 dia?
Olá Mercedes, obrigado por nos visitar.
Se estiver configurado como desconectado ou offline, um método que também costuma funcionar, e é mais simples, é entrar nas configurações do profile-robots-robot, como se fosse alterar alguma configuração, fazendo isso você poderá se reconectar.
Quanto ao fato de não permitir a instalação novamente... você está recebendo algum robô agora ou simplesmente não está recebendo nenhum? Em qualquer caso, para instalá-lo deve-se seguir as instruções habituais, ou seja, colocar o robô próximo ao roteador Wi-Fi, pressionar os dois botões, dar-lhe as permissões solicitadas, inserir a senha do Wi-Fi, etc. Com isso, ele deverá instalá-lo para você.
Outra possibilidade que sugerimos, caso não consiga, é criar uma nova conta, com outro e-mail, e fazer toda a configuração lá (tratamos disso com várias contas diferentes, e sem problemas).
Uma saudação
Olá!
Eu tenho um conga 4090 desde o Natal. Funcionou na primeira semana de instalação do aplicativo, depois ficou off-line o tempo todo. Desinstalei o aplicativo e agora ele não me deixa instalar o robô, diz: o robô não pôde ser instalado.
Já tentei desligar o robô e mandá-lo para casa como vi em alguns comentários e ainda não funciona.
Se eu clicar para limpar manualmente, ele limpa apenas o último plano que configurei no aplicativo.
Pode me ajudar? Obrigado.
Oi eu tenho um Conga 3490 Elite, já há alguns dias. Instalei e está tudo bem, mapeio bem a casa. No dia seguinte, percebi no aplicativo, offline. Tentei conectá-lo várias vezes e nada, impossível. Deixo agora, por tédio, e depois de um tempo vejo que está desligado. Tento ligar e nada. Apertei um botão, os dois botões, de todas as formas possíveis e nada. Em última análise, o Conga Está desligado e não há como ligá-lo. A bateria deve estar carregada, pois passou a noite toda carregando e de manhã não funcionou. Esta manhã ele apitou várias vezes, mas ainda está desligado e não consigo ligá-lo, não sei mais o que fazer. Alguém pode me dar uma solução?
Muito obrigado antecipadamente.
lembranças
Olá eu tenho o conga 3490 e quando saio de casa não consigo ligar porque o app me diz que não estou conectado à rede, não falaram que pode ser usado de fora de casa? Eu saio e quero fazer login novamente e recebo uma janela informando que há um erro ao conectar-me à rede
Olá, Ana María, obrigado por nos visitar.
Sim, de fato, pode ser operado fora de casa, o único requisito é que o robô esteja conectado ao Wi-Fi doméstico. Se parecer que não está conectado, uma solução que às vezes funciona é a que você mencionou, saia e faça login novamente. Caso não tenha funcionado para você, também é possível que o robô, no local que possui a base de carregamento, não receba o sinal de forma suficiente, então uma solução seria mudar a base de localização ou instalar um intensificador de sinal.
Uma saudação
Olá, Margarita, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Quanto à primeira pergunta, não saberíamos dizer... Experimente criar um plano só com aquele cômodo, veja o que dá, ou exclua esse plano e crie novamente, talvez por algum motivo não tenha funcionado bem...
Quanto ao segundo, em princípio você deveria se envolver, embora possivelmente dependa de como você configurou o mapa. Quer dizer, se no momento do mapeamento, quando as cadeiras estão lá, ele interpretou aquela área como uma área que não poderia ser acessada e, portanto, já a interpreta como “inutilizável”. Dizemos isso porque no nosso caso, muitas vezes temos cadeiras em um lugar ou outro, e as movemos, e não há problema, mas possivelmente o melhor nesses casos é que o primeiro mapeamento seja feito em uma área livre, para que reconheça tudo na superfície, e então entrará ou não dependendo se pode fazê-lo. Resumindo, com base nisso, talvez seja melhor você fazer um novo mapeamento, limpando ao máximo a área.
Uma saudação
Olá! Muito obrigado. Fizemos o que você nos disse para criar um plano apenas com aquela sala e funcionou, tanto programando-o quanto ativando-o manualmente.
Em relação ao segundo problema, nós assumimos, então faremos um remapeamento nestes dias.
Obrigado mais uma vez.
Uma saudação.
Olá, Enrique, obrigado por nos visitar.
Ocorre-nos que é possível que ele tivesse uma obra inacabada, e o que ele fez foi terminar essa obra, com metade da casa que lhe faltava.
Uma saudação
Olá! Temos uma Conga 3490 desde Três Reis Magos e temos duas dúvidas que não sabemos como resolver:
A primeira é que programamos um plano que, na hora de fazê-lo, deixa um cômodo por fazer. Tentamos mesclar todas as salas e sem mesclar, e o resultado não muda. Além disso, é um cômodo que temos próximo ao roteador, portanto descartamos um problema de conectividade, bem como um problema de mapeamento da casa, em que reconheceu bem o cômodo. Alguma ideia do que poderia acontecer?
O segundo problema é que existem duas salas onde não vai para debaixo da mesa. Em relação a isso, cabe dizer que quando mapeamos a casa ela não entrou lá porque havia cadeiras que não permitiam a passagem, mas acreditávamos que conforme ela trabalhasse nos dias seguintes ela reconheceria as mudanças (ela ficou sob isso quando a enviamos especificamente para aquela área sem obstáculos) e "atualizaríamos" o mapa. Teremos que fazer um remapeamento e reconfiguração completo do dispositivo?
Muito obrigado antecipadamente pela ajuda. Uma saudação.
Boa tarde. Hoje o robô começou a trabalhar sozinho num momento em que não estava programado, e não só isso, deixei funcionar e ele só limpou metade da casa, detectando erroneamente uma conclusão de limpeza, a que pode ser isso? Uma saudação.
Bom Dia,
Ontem comprei um conga 3490. Fiz o mapeamento da casa e tudo parecia estar funcionando corretamente. Após a limpeza ele foi até a base carregar. Mas depois de um tempo ele ficou offline e a única maneira de reconectá-lo era desinstalar o aplicativo e repetir todo o processo. Depois que tudo foi feito de novo... a mesma coisa aconteceu comigo novamente. Meu conga Ele fica off-line e não consigo conectá-lo. Que posso fazer?
muito obrigado
Olá, Nerea, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Talvez a cobertura Wi-Fi onde o robô está não seja perfeita, ou tenha havido algum microcorte no sinal que o desconectou. Uma possibilidade é ter um amplificador Wi-Fi, se for uma questão de cobertura. De qualquer forma, se isso acontecer com você, tente desconectar a sessão e reconectá-la (no logout do perfil). Com isso você consegue resolver, sem precisar desinstalar o app.
Uma saudação
Olá, María Leonor, obrigada por ter vindo ao nosso site.
Às vezes, os robôs gerenciáveis pelo aplicativo perdem a conexão com o Wi-Fi, devido a interrupções na microcobertura ou qualquer outra causa.
Uma solução que você pode tentar é acessar profile-robots, sair no canto superior esquerdo e fazer login novamente. Muitas vezes, simplesmente com isso você se reconecta.
Uma saudação
Eu tenho um aspirador robô Conga 3490 Tenho o aplicativo instalado perfeitamente, mas quando o conecto aparece Offline. O que posso fazer para corrigir isso?
Olá Mercedes, obrigado por visitar nosso site.
Quanto ao que você fala sobre a conexão, a princípio deveria deixar você através dos dados do telefone, não precisa ser de um Wifi, na verdade, temos vários robôs configurados e todos podem ser gerenciados desde que você tenha uma conexão com a Internet, não sabemos por que isso acontece com você. A única coisa que podemos pensar é que às vezes, com algum aplicativo é como se a conexão “travasse” (já aconteceu conosco com o WhatsApp, por exemplo), e se você desabilitar e habilitar a conexão de dados, ela volta para trabalhar.
Em relação à outra questão, você teria que configurar a conexão Wi-Fi na segunda casa, assim como fez na primeira. Você não precisa apagar os dados ou iniciar os mapas do zero, assim que o robô começar a mapear aquela outra casa, ele perceberá que o mapa não corresponde ao que salvou, e começará a construir um novo mapa , que ao terminar lhe dará a opção de salvar (você tem até 5 mapas).
Uma saudação
Olá eu tenho o conga 3490 por um período muito curto e quando estou fora de casa... a menos que eu me conecte a uma rede Wi-Fi, não me permitirá gerenciá-lo a partir do aplicativo. Por outro lado, queria perguntar porque temos 2 casas, se eu usar na 2ª... Como posso me conectar àquela rede Wi-Fi que temos aí? Eu teria que começar do zero e deletar os primeiros mapas?
Agradecemos antecipadamente
Olá Verônica, obrigado por nos visitar.
Às vezes, os robôs operáveis por aplicativos perdem a conexão com o Wi-Fi, devido a microcortes de cobertura ou qualquer outra causa.
Uma solução que você pode tentar é acessar profile-robots, sair no canto superior esquerdo e fazer login novamente. Muitas vezes, simplesmente com isso você se reconecta.
Uma saudação
Porque no meu telefone com o aplicativo instalado e em execução ele me deixa offline e não consigo gerenciar meu conga do telefone???
Olá, E Peñas, obrigado por nos visitar.
Experimente isto:
Desligue e ligue novamente o robô, a partir do botão principal na parte superior (ou seja, pressione-o por alguns segundos para desligar o robô e depois pressione-o por alguns segundos para ligá-lo). Em seguida, pressione e segure o botão voltar para casa até ouvir um bipe. Assim que ele emitir um bipe, você o solta e segura-o novamente até que o robô fale (no total, você mantém pressionado o botão home duas vezes, uma terceira vez pode até ser necessária). Com isso, o robô é reiniciado (depois você terá que reconfigurar a conexão Wi-Fi, criar mapas, etc.), para ver se funciona para você.
Uma saudação
Tenho a conga 4090 desde dezembro de 2019 ele fica offline continuamente e nos últimos dias não reconhece o mapa que salvei, quando clico em “chão” para limpar, que é o nome que salvei, ele volta para “mapa” e não deixa e não reconhece a base de carregamento quando eu a controlo ela começa a girar. Fiquei muito entusiasmado em adquirir o conga e isso está me decepcionando. Vamos ver o que posso fazer
Ok, Enrique, estamos felizes que funcionou para você.
Obrigado por nos informar.
Uma saudação
Olá, Enrique, obrigado por nos visitar.
Experimente o seguinte:
Desligue e ligue novamente o robô, a partir do botão principal na parte superior (ou seja, pressione-o por alguns segundos para desligar o robô e depois pressione-o por alguns segundos para ligá-lo). Em seguida, pressione e segure o botão voltar para casa até ouvir um bipe. Assim que ele emitir um bipe, você o solta e segura-o novamente até que o robô fale (no total, você mantém pressionado o botão home duas vezes, uma terceira vez pode até ser necessária). Com isso, o robô é reiniciado (depois você terá que reconfigurar a conexão Wi-Fi, criar mapas, etc.), para ver se funciona para você.
Uma saudação
Olá, eu tenho o conga 3390 desde junho e até agora funcionou bem para mim, mas está fora da rede há dois dias. As redes 2,4 e 5G são diferentes e sempre estiveram conectadas ao 2,4. Reiniciei o roteador, apaguei o robô, o aplicativo e baixei novamente e a rede não pode ser localizada conga. O maior problema é que também não funciona no modo manual, os dois botões têm uma luz azul piscando lentamente continuamente, o que segundo o que diz no livro de instruções significa que está iniciando/atualizando o firmware, mas tem sido como isso por dois dias. Já tentei desligá-lo, desconectar a estação de carregamento e nada. Além disso, a cada 10 minutos ele emite dois bipes (como quando você o localiza no aplicativo)
Gostaria muito de receber sua ajuda. Obrigado
Ótimo, funciona novamente. Muito obrigado. Uma saudação
Olá Diego, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Podes ver Este vídeo, caso isso te ajude (talvez você já tenha visto).
Abaixo, deixamos um resumo das etapas:
(1). Baixe o aplicativo Conga 3290/3490/3690 do Google Play ou iOS App Store;
(2). Abra o aplicativo e cadastre-se com uma nova conta (ou faça login se já tiver uma conta cadastrada);
(3). Ligue o(s) dispositivo(s) Conga 3290/3490/3690 e conecte-os ao aplicativo Conga 3290 / 3490 / 3690;
(4). Baixe o aplicativo Amazon “Alexa” no Amazon Market, Google Play ou iOS App Store e conecte o Echo ao Alexa.
(5). Verifique as habilidades de Conga;
(6). Clique para ativar habilidades Conga, insira seu e-mail, senha e nacionalidade;
(7). A configuração do dispositivo agora está concluída. Agora, comece a controlar seu robô com sua voz através do Alexa.
Comandos de voz Conga Cecotec são os seguintes.
Ejemplos:
*Alexa, diga Conga comece a limpeza.
*Alexa, diga Conga deixe-o começar a limpar.
*Alexa, diga Conga que você pode começar a aspirar.
*Alexa, diga Conga pare de limpar.
*Alexa, diga Conga para cancelar a ação.
*Alexa, diga Conga que interrompe a tarefa.
*Alexa, diga Conga Deixe-o ir para a base.
*Alexa, diga Conga que mostra sua localização.
Uma saudação
Olá. tenho o conga 3490 e quando escrevo meu nome de usuário e senha na web para vinculá-lo ao Alexa, ele me diz que não há usuário. O que posso fazer? ele me diz
Olá, Azucena, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Bem, isso nunca aconteceu conosco com nenhum dos modelos que testamos. Você tem espaço no seu telefone? Você reiniciou o robô na seta para a direita do profile-robots, reinicie o robô?
Tente fazer isso e mapear novamente, quando terminar você poderá salvar o mapa. Uma maneira rápida de testar para ver se há algum tipo de problema ao salvar o mapa é trancar o robô em uma sala, assim ele interpretará aquela sala como o mapa total, e quando terminar pedirá para você salvá-lo (depois, se quiser, você pode deletar o mapa daquela sala, clicando nos mapas e arrastando o mapa para a esquerda).
Você também pode tentar sair e fazer login novamente (no perfil, canto superior esquerdo, você pode sair).
Uma saudação
Olá, eu tenho o conga 3490 desde junho e estava tudo indo bem até semana passada, os planos não aparecem, reiniciei esta manhã e fiz um mapeamento novamente, salvei mas não aparece novamente, o que posso tentar? Sem mapa não consigo limpar por zonas, obrigado
Olá, María José, obrigado por visitar nosso site.
O robô possui sensores para detectar se os tanques estão bem posicionados. Verifique se colocou o tanque corretamente e se ele possui todos os elementos (filtro, etc.).
Uma saudação
Olá,
El conga 3490 não derrama mais água mesmo com o tanque cheio quando você esfrega, o que há de errado?
Não adiciona água, manda eu colocar a caixa d'água e o esfregão e está colocado. Coloquei para limpar e é uma merda mas não derrama água.
Antes se eu fosse
Podem me ajudar
obrigado
Olá, acabei de comprar um Conga 3490, gostaria de saber se pode ser controlado a partir de dois telefones diferentes, tendo o aplicativo em ambos, claro, e com a mesma conta em ambos. Obrigado e cumprimentos.
Olá, Fede, obrigado por visitar nosso site.
Sim, você pode gerenciá-lo a partir de dois celulares diferentes, usando a mesma conta ou duas contas diferentes. Claro que será de forma alternativa, ou seja, enquanto um estiver utilizando o outro não conseguirá, a sessão será desconectada.
Uma saudação
Olá, Inma, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Para adicionar a sala que falta ao mapa, você terá que criar um novo mapa.
Você tem duas opções:
Primeiro, vá para profile-robots e clique na seta à direita para entrar nas configurações. Uma vez lá, clique em Reiniciar para restaurar as configurações de fábrica (isso retornará tudo aos valores iniciais). Então, você cria o novo mapa.
Outro, coloque-o novamente no mapa diretamente (ou seja, configure-o para limpar automaticamente, deixando todas as portas abertas, para que ele possa acessar todos os quartos). Ao terminar, o robô detectará que o plano não corresponde ao mapa que possuía e perguntará se deseja salvar este novo mapa. Você diz sim, você arruma os quartos, etc. Então você terá dois mapas, o primeiro que você criou e este novo. Clique em “mapa” na tela principal do Controle e os dois mapas aparecerão. Você escolhe o primeiro e arrasta-o para a esquerda, para ter a opção de excluir.
Uma saudação
Olá Maria, obrigado por nos visitar.
O robô possui sensores para detectar se os tanques estão bem posicionados. Verifique se colocou o tanque corretamente e se ele possui todos os elementos (filtro, etc.).
Uma saudação
Olá Maribel, obrigado por nos visitar.
Verifique se a escova lateral está bem posicionada e se não há nada emaranhado nela (às vezes pode haver algum cabelo “amarrando-a”, impedindo a rotação da escova). Experimente trocá-lo por outro e carregue totalmente o robô. Se ainda assim não funcionar, aconselhamos que contacte o serviço técnico.
Uma saudação
Olá… a escova parou de girar, qual a causa?
Obrigado.
Olá, Ana Belén, obrigado por nos visitar.
Os 150 minutos de duração máxima estão em condições óptimas (tal como fazem os fabricantes de veículos com o consumo, por exemplo), ou seja, em pisos duros e lisos, sem obstáculos, ao nível de potência Eco, sem esfregona colocada, etc.).
Quanto mais manobras o robô tiver que fazer, mais obstáculos terá que superar ou escalar, ou quanto mais resistência tiver no solo, mais bateria consumirá.
Porém, parece pouco tempo, já tivemos sessões de limpeza de 50 e 60 minutos e ainda restava mais da metade da carga. Experimente o que lhe dissemos, limpe com eco power e em pisos duros sem obstáculos, e veja quais durações você consegue.
Por outro lado, para que saia novamente para limpar, coloque-o no modo automático, talvez você tenha escolhido outros modos de limpeza e por isso não saiu novamente. Você já tem o mapa completo?
Uma saudação
Olá, Paqui, obrigado por nos visitar.
O robô possui sensores para detectar se os tanques estão bem posicionados. Verifique se colocou o tanque corretamente e se ele possui todos os elementos (filtro, etc.).
Uma saudação
A caixa d'água também não me reconhece, você encontrou uma solução?
Olá, bom dia, tenho o conga 3490 y la batería dura muy poco lo máximo que me ha durado han sido 57 minuto y supuestamente dura unos 150 minuto y luego cuando se va a cargar no vuelve a salir para seguir limpiando lo que no se si puede ser por la aplicación o como tengo o que fazer
Bom dia
Estou com o robô desde julho e ele está funcionando muito bem, mas agora não reconhece a caixa d'água, então suga, mas não derrama o líquido e não umedece o esfregão.
Você poderia me ajudar.
obrigado
Olá, Paqui, obrigado por nos visitar.
O robô tem um sensor, quando você coloca a caixa d'água nele ele tem que detectá-lo, e aparecerá na seção correspondente (se não detectar, dirá para você instalá-lo para poder esfregar ). Verifique se todos os elementos estão corretamente instalados (o próprio tanque, o filtro, etc.), pois caso contrário poderá não ser detectado.
Uma saudação
Olá Sheila, obrigado por visitar nosso site.
Quanto às peças de reposição, você pode ligar para o número de atendimento ao cliente Cecotec 963210728.
Também vimos que existem compatíveis na Amazon, você pode veja-os aqui o em Este outro (não experimentamos nenhum deles).
Uma saudação
Olá Sara, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Tente reiniciar novamente e comece a limpar com o robô na base de carregamento. Deixe as portas dos quartos bem abertas e remova todos os obstáculos que possam existir. O robô tem que sair do cômodo onde está a base e percorrer toda a casa. Você não sai daquele primeiro quarto?
Uma saudação
Olá Júlio, obrigado por nos visitar.
Ao mesclar, você deve escolher duas salas próximas uma da outra, caso contrário não permitirá.
Possivelmente os que você está escolhendo não são (talvez pareça, mas foi criado algo no meio que os separa e você não vê; tente ampliar o mapa).
Uma saudação
Bom dia,
Ontem comprei o conga 3490 e não consigo mapear a casa. Ele apenas abre um quarto e me diz que terminou, que se eu quiser salvar o nome do mapa.
Eu tentei 7 vezes e mesmo testando novamente com as configurações de fábrica ele ainda faz a mesma coisa.
por favor ajude!
Bom Dia,
Tento mesclar uma sala que Conga dividiu incorretamente e me dá a mensagem “verifique se a área pode ser combinada.
O que posso fazer para me permitir mesclá-lo?
Muito obrigado pela sua resposta
Olá, bom dia. Tenho o conga 3490 desde agosto e funciona perfeitamente para mim. Meu problema é que quero trocar o filtro de hepatite, mas não consigo encontrar peças de reposição. Você sabe onde posso encontrá-lo?
Olá, Héctor, obrigado por visitar nossa página e por suas palavras de incentivo.
Quanto à primeira pergunta, o melhor se você tem muito cabelo é usar a escova de borracha, que evita em grande parte os emaranhados, e uma das laterais é até removível, para desembaraçar os que possam ficar enrolados. Por outro lado, não sabemos como você faz o teste, mas se você levantar o robô não vai funcionar, você pode testar com fiapos no chão, ver se ele suga. Previamente limpe bem a escova central (e lateral) e o filtro de alta eficiência, caso esteja um pouco entupido.
Por outro lado, para esfregar é preciso estar com a caixa d'água e o esfregão ligados, se não tiver os dois vai receber essa mensagem. Às vezes, mesmo com as duas coisas ligadas, pode sair; Se for o caso, tente desta forma: coloque primeiro o esfregão e depois o tanque; em seguida, pressione o botão do tanque de água no aplicativo; Se ainda receber a mensagem de erro, retire o reservatório de água e coloque-o novamente; Desta forma, funcionou para nós.
Uma saudação
Olá, obrigado por estar presente e responder a todos nós que temos dúvidas e problemas.
Tenho o conga 3490 desde agosto de 2019, e estou com alguns problemas, o primeiro é que no meu conga 3490 Há cerca de um mês, ao passar o aspirador, fica tudo um emaranhado de cabelos e fiapos enrolados no rolo e nas pontas, chegando até a entrar na peça removível de uma das pontas do rolo, e quase não tem nada dentro do tanque, eu tentei verificar se é porque não suga nada e por isso não entra no tanque, mas por mais que eu coloque a mão embaixo dele não percebo sucção mas não sei se é tem que ser assim.
O segundo problema é que por alguns dias quando coloco o esfregão e o tanque de água e quando clico no aplicativo para começar a esfregar recebo uma mensagem dizendo "instale o tanque de água e o esfregão primeiro", desinstalei o aplicativo .aplicativo e instalei novamente e continua igual, também apaguei o robô como você propôs em outro comentário e nada.
Estou desesperado, o que eu faço???
Desculpe pela sinopse. Muito obrigado.
Olá.
Mudei de casa e gostaria de redefinir meu conga 3490, ou sabe como posso deletar os mapas e planos de limpeza criados?
Obrigado.
Olá, Mari Carmen, obrigado por visitar nosso site.
Enquanto estiver no controle, clique no mapa que deseja excluir. Depois de entrar no menu de seleção do mapa, clique no mapa e arraste para a esquerda, aparecerá um menu que permite editar e excluir o mapa. Com os planos de limpeza, você pode fazer isso de forma semelhante, entrando nos Planos de Limpeza e arrastando cada plano para a esquerda.
Você também pode entrar no profile-robots e clicar na seta para a direita, que o levará às Configurações do Robô. Lá você verá uma opção Redefinir no canto superior direito, que restaurará as configurações de fábrica do robô.
Uma saudação
Olá, Isa, obrigado por ter vindo ao nosso site.
Para abrir o recipiente para sujeira, segure-o com a parte plana voltada para cima. Com uma mão você segura e com a outra, onde está escrito Aberto, você puxa para baixo suavemente (pode ser um pouco mais difícil na primeira vez). Quanto ao tanque misturado, você pode abri-lo retirando o filtro, para esvaziá-lo facilmente.
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Ajuda para depósito conga 3490
Olá, acabei de comprar e não consigo abrir os dois depósitos. Tenho medo de forçar e quebrar. Você pode me dizer como abri-los para remover a sujeira coletada? Obrigado
Olá Maribel, obrigado por ter vindo ao nosso site.
A única coisa é verificar se o depósito está inserido corretamente no robô. Se não funcionar para você, é melhor entrar em contato com o Cecotec SAT.
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Por que ele não reconhece o tanque de lavagem? Ele me manda colocar o tanque corretamente, e está colocado corretamente, limpei tudo e não consigo limpar, estou com ele há dois meses, o que devo fazer? O resto funciona bem, é o modelo 3490
Você encontrou uma solução, acontece a mesma coisa comigo, só esfreguei duas vezes, na terceira vez não reconhece o tanque.
Olá Tânia, obrigado por nos visitar.
Tente fazer todo o processo de conexão novamente. Para resumir a história, você pode tentar excluir o robô, no perfil, robôs, clicar na seta à direita e, em seguida, excluir o robô, adicioná-lo novamente e configurar a conexão Wi-Fi.
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Olá...semana passada os fios se soltaram em casa e desde aquele dia não consegui reconectar o robô...as luzes só piscam em azul quando aproximo do carregador...mas nada mais, não consigo conectá-lo ao Wi-Fi, nem manualmente não faz nada…
Olá, Pilar, obrigado por nos visitar.
A primeira coisa a ter em mente é que ele não é compatível com redes de 5 GHz, e é provável que seu roteador Orange seja duplo e suporte redes de 2,4 e 5 GHz, você deve escolher o Wifi de 2,4 GHz (aquele que não possui 5G ou similar). Além disso, ao configurar a conexão, o robô não deve estar longe do roteador.
Outro problema que alguns usuários de robôs conectáveis encontram se deve aos roteadores inteligentes, que conectam você à rede de 2,4 GHz ou 5 GHz dependendo do tipo de dispositivo, o que também pode ser o seu caso. Nesse caso, talvez você deva desativar este Wifi inteligente para que ele possa detectá-lo. Aqui você pode ver um tutorial sobre o tema.
Também é possível que seja uma questão de configurações do telefone. Se for esse o problema, lembre-se que no Android normalmente estará ativada uma opção chamada “Ativar Wifi automaticamente” ou similar (dependendo da versão), que se conecta automaticamente a redes Wifi de qualidade, podendo causar problemas.
Para desligá-lo, vá para Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi > Preferências de Wi-Fi e desative “Ativar Wi-Fi automaticamente”. Volte ao aplicativo, reinicie o processo e quando aparecer “Enviando uma mensagem para o robô”, vá em Configurações > Rede e Internet e conecte-se à rede com nome semelhante a “Conga_***.” Após retornar ao aplicativo, em alguns segundos você verá como ele se conecta.
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Muito obrigado, você salvou minha vida!
Eu estava desesperado, ontem meu Conga Ficou offline após 2 meses e estava funcionando perfeitamente. Tentei de tudo (reiniciar o roteador, desinstalar o aplicativo, ligar e desligar o robô, mover a base, tentar conectá-la a outro telefone, etc.). Não havia como reconectar, ele continuava cometendo erros. Já resignado, resolvi usar sem celular, pensei: “Bom, deixa ele limpar a casa toda quando eu apertar o botão e pronto, sem programar por cômodos ou dias”. Que vergonha, eu tinha colocado meu Conga aspirar a sala de jantar, então agora, depois de desconectada do celular, a única coisa que ela fez foi ir para a sala de jantar, limpar e voltar para sua casinha. Se eu a trancasse no quarto, ela ficava teimosa e se batia contra a porta para tentar chegar à sala de jantar, e se não conseguisse, iria descansar em sua casinha. Achei que nunca mais conseguiria usá-lo (exceto para aspirar a sala de jantar, que foi a única coisa que fiz).
Abençoado foi o momento em que li seu comentário. Meu problema estava no celular!! Eu fiz aquela coisa de removê-lo da conexão automática ao Wi-Fi (foi muito difícil para mim porque não consegui encontrar essa opção no meu telefone, no meu caso se chamava WiFi +) e por mágica foi re- vinculado. Que bom! Estou muito contente!
Muito obrigado, de verdade! Porque não te conheço, senão convidava-te para umas bravas e umas cervejas ;D
Olá Lorena, obrigado pelo seu comentário e por compartilhar sua experiência.
Levamos as bravas e a bengala virtualmente 🙂
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Bom, mesmo que se resolva assim, não concordo que seja a solução (paradoxo)
Imagine que você está fora de casa, seu celular (obviamente) não terá o Wi-Fi de sua casa e você trabalhará através de 4G/5G ou o que tiver. Conga Se você estiver em casa, terá Wi-Fi. Você ainda pode controlar seu limpador (ou deveria ser capaz).
A questão é por que o celular/aplicativo deve estar no mesmo Wi-Fi que o conga? Depois que o varredor estiver conectado ao Wi-Fi, não deverá mais importar como o telefone celular se conecta.
Olá, Germán, obrigado por nos visitar e por suas contribuições.
En eso tienes razón, tal y como indicamos en la sección correspondiente, puedes controlar el robot estando conectado a otra wifi o utilizando los datos, eso es indiferente (por lo cual, evidentemente, no tienes por qué estar en casa, lo puedes hacer desde Qualquer site). Outra questão é que, para fazer essa primeira ligação, o processo é mais direto.
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Olá,
Acabei de comprar um conga 3490 e não consigo me conectar ao robô.
Eu tenho o Red Orange e tentei em um telefone Android e em um telefone Apple e ele não conecta a ambos.
O que eu poderia fazer? É uma falha do robô ou estou fazendo algo errado?
Olá Cristina, obrigado por visitar nosso site.
Para aspirar, você pode usar qualquer uma das duas escovas. O de cerdas e silicone funciona bem em todos os tipos de piso, enquanto o de borracha é ideal se houver muito cabelo em casa e para limpeza profunda de carpetes.
Por outro lado, para esfregar é preciso colocar o tanque misturado com a esfregona.
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Olá! Nós temos o Conga 3490 e temos dúvidas sobre quais elementos (pincel) devem ser colocados para que o Conga Fazemos aspiração profunda e depois esfregamos. Temos várias fábricas e é interessante para nós podermos colocar as Conga pela manhã em uma fábrica (enquanto estamos no trabalho), e pelo App, pedindo para você aspirar primeiro e esfregar depois. Quais são os utensílios que devemos usar para isso? Queremos que você aspire e esfregue as plantas todos os dias… Obrigado!